加价收取水电费，天河出手整治！

一度电、一吨水，看似小事，却连着民心、关系营商环境。

近期一场针对城中村和产业园区水电费违规加价的“攻坚战”，在天河区深入开展，赢得群众广泛赞誉。

天河区纪委监委立足“监督的再监督”职责，以小切口撬动大治理，推动解决了一大批群众“天天有感”的关键小事，探索出一条民生领域专项治理的有效路径。

破冰：一场由“数据”发起的民生攻坚战

治理的序幕，源自一份沉甸甸的信访举报分析报告。

2025年11月，天河区纪委监委在分析海量12345工单和信访数据时发现，水电费违规加价问题投诉量居高不下，群众反映强烈。

“这不仅是价格问题，更是损害群众利益、影响发展环境的作风和治理问题。”区纪委监委主要负责同志牵头研究后形成专题报告，区委、区政府对此高度重视，区委主要负责同志要求在全区范围内开展违规加价收取水电费问题专项治理。这为专项治理工作定下了总基调、发出了总动员。

号角吹响，握指成拳。天河区迅速成立由区纪委监委主要负责同志担任组长、区政府分管副区长和区纪委副书记担任副组长的专项治理领导小组，发改、市场监管、住建等14个职能部门和21个街道被纳入“一盘棋”。领导小组会每两周调度攻坚，办公室每周例会解决具体问题，一场跨部门、跨层级的协同治理全面展开。

“纪委牵头，解决了‘多头管、都不管’的难题，执法力量真正形成了合力。”一位参与整治的街道干部坦言。

攻坚：从“指尖”到“心间”的全方位行动

要让政策深入人心，宣传必须先行。一时间，“廉洁天河”微信公众号专栏、线上线下政策宣讲活动、政策短信、微信群、宣传单、政务屏成了普法主阵地。“违规加价必查、合法权益必护”的强音，通过约12.7万条短信、5万余份资料传递到大街小巷、园区楼宇。“以前觉得房东加价是‘潜规则’，现在知道这是违规的。”一位租客说道。

图：前进街道工作人员走进城中村宣贯规范水电费政策

宣传造势的同时，一场覆盖全区数万栋（个）出租屋和工业园区的“大体检”同步启动。

专项治理摸清了出租屋“一栋一档”48131个、工业园区“一园一档”228个的底数，做到底数清、情况明。通过两轮自查自纠，揪出2885个问题，全部建立台账，实行“对账销号”。

区市场监管局创新“工单规范处置+主动执法办案”双轮驱动，以12345工单为线索顺藤摸瓜，累计立案查处201宗，电费案件立案数位列全市第一。

街道纪工委贴身监督，对履职不力的21人次进行监督谈话或问责，确保了压力传导到位。

“没想到能这么快拿回多交的电费，现在交的电费也少了，生活压力减轻了不少。”看到来自房东近两千元的电费退款，新塘街道的王先生欣喜地向来访监督员说起了自己的感受。

深化：不止于“退费”的源头治理

退还600余万元违规收费，惠及近2000户群众和企业，收到13面锦旗……这些数字背后，是群众实实在在的获得感。但治理的目标不止于“退钱”。区纪委监委相关负责同志表示：“我们更希望通过这次治理，堵住制度漏洞，形成长效机制，让违规加价无处遁形。”

图：区纪委监委第七派驻纪检监察组、新塘街道纪工委等联动核查组人员到城中村商铺核查水电收费情况

为此，治理推动了一系列源头变革——

1.区住建园林局将“不得违规加价水电费”条款嵌入租赁合同范本；

2.区农业农村局则在农村集体资产交易文件中，明确要求水电费用必须“按政府定价据实结算”，从资产交易的源头扼住了违规加价的“咽喉”。

各部门在协作中，自然构建起“政策宣导-合同规范-纠纷调解-执法查处-纪律保障”的治理闭环，为常态化监管打下了坚实基础。

回响：下降的数据与上升的“口碑”

治理成效，最终由数据和民心共同书写。专项治理开展以来，全区水电违规加价类12345工单办理群众满意率从51.52%跃升至74.55%，问卷调研满意率高达95.85%。2026年2月，相关投诉量出现同比、环比“双下降”的显著拐点，较治理初期的高点下降超四成。

信访量的变化曲线，恰好印证了“宣传发动-集中整治-巩固提升”的治理节奏。2026年2月9日，《中国纪检监察报》头版报道了天河区的治理经验。

2026年3月28日，天河区召开违规加价收取水电费问题专项治理工作总结会，全面总结近5个月集中攻坚工作成效，并对常态化长效化治理任务进行部署。会议强调，违规加价收取水电费问题专项治理，既是一场攻坚战，更是一场持久战，全区上下要锚定常态长效目标，以“常、细、严、实”为标准，扎实推动专项治理向常态化长效化纵深推进。

图：天河区召开违规加价收取水电费问题专项治理工作总结会

这场聚焦水电违规加价问题的专项治理，正是从具体民生问题入手，通过联动监督压实各方责任、推动系统施治的一次具体实践。“下一步，我们将以总结会议为新的起点，把集中整治形成的有效机制、高压态势和浓厚氛围转化为常态长效的治理效能，持续用力、久久为功，坚决守护好群众的切身利益，为持续优化营商环境、建设更高水平的幸福天河提供坚实保障。”区纪委监委相关负责人表示。

来源：广州天河发布