珠海金湾线上推出政务“视频办” 50项服务可“面对面”办理
凤凰网广东获悉，珠海市金湾区推出政务“视频办”窗口服务新模式，50项服务实现线上“面对面”办理。
金湾区“视频办”窗口服务以广东政务服务网“视频办”服务专区为基石，运用语音视频通话数字化手段，打造网上咨询、网办辅导、业务办理“一体化”服务平台，让市民面对面随时问、即刻办，“足不出户”即可办理业务。
据了解，此前不少市民咨询，“线下的服务窗口在哪里？”“网上办理的流程是什么？”“表格材料怎么填？”……针对这些业务办理难题，金湾区贴心推出“视频办”窗口服务新模式。
近年来，金湾区政务服务数据管理局在数字化赋能政务服务领域积极探索，此次聚焦“视频办”服务进一步打造智能化服务新模式，为金湾区广大市民、企业提供更多便捷高效的信息化技术。
什么是“视频办”？
“视频办”模式采用远程视频连线、“面对面”互动的形式，将大厅窗口从实体大厅搬到了云端上。
市民可通过电脑登录视频办服务专区，选择需要办理的业务，完成选择预约服务、预约场次、入场报到等流程后，即可通过视频与窗口工作人员在线办理业务，为不会填写网办资料、不方便到服务大厅的群众提供了全新、贴心的办事渠道。
“视频办”怎样预约？
通过电脑登陆广东政务服务网视频办服务专区。
登录广东政务服务网账号（可微信扫码人脸识别登录）。
登录后，点击“视频办服务预约”。
填写“预约主题”及“预约时间”后，即可“提交预约”。
提交预约后，请及时查收预约成功的手机短信，为保证服务质量，请提前下载安装“视频办”客户端。如需查看当前预约，可点击“返回平台首页”。
如何进行线上“视频办”？
查收报到通知短信，在预约服务时间段开始前登录“视频办”服务专区。
查看当前预约情况，点击“立即报到”进行排队。
等候客服人员叫号，并留意到号通知短信。
收到到号通知短信或桌面弹窗提醒后，在倒计时结束前点击“连线客服”，授权成功后即可接入视频会话。
“视频办”可以办什么？
目前金湾区已上线“视频办”服务事项50项，可通过视频办服务专区“您办我帮”，点击查看更多即可在线查询。
金湾区“视频办”服务事项清单
凤凰网广东发自珠海
