中山水路客运整改：未成年人购票看年龄，境内航线优惠放宽至18岁

针对水路客运未成年人票务优惠标准不一、核验繁琐等问题，近期，中山市消委会开展专项社会监督，督促辖区航运企业自查整改。

中山水路客运包含跨境香港、海岛、观光三类航线，受跨境管理规则与国内客运规范差异影响，未成年人票务优惠存在一些问题，如各航线优惠年龄标准不统一、大龄青少年优惠存在空白、航线采用“年龄+身高”双轨判定模式、部分适龄儿童会因身高超标错失优惠等。

收到广东省消委会指导文件后，中山市消委会第一时间约谈辖区航运公司，要求其围绕年龄标准、判定规则及证件核验等痛点制定专项整改方案。

目前，相关航运公司已推出分阶段整改措施：在海岛及观光航线实行“年龄优先”判定，身高仅作无证件时的辅助参考；境内航线优惠年龄上限由14周岁逐步放宽至18周岁；针对跨境航线，拟增设17至18周岁青少年优惠票。同时，优化核验流程，支持多种证件查验。

中山市消委会表示，下一步，将持续跟踪企业各项整改举措落地成效，定期开展核查回访，畅通未成年人票务相关消费投诉渠道，及时化解出行消费纠纷，全方位守护未成年人出行消费合法权益。

凤凰网广东发自中山