“3·15”消费警示：债务维权别信全额免息，预付卡搬迁可退

为提升消费者维权意识、规范商家经营行为，中山市消委会在“3·15”期间发布2025年十大典型消费案例。其中，债务重组公司虚假承诺、经营者变更经营场所违约两起案例于3月10日公布，为相关领域消费维权提供重要指引。

案例显示，消费者刘先生因个人债务逾期咨询某法务公司，业务员承诺可通过专业运作实现减免利息、仅还本金，诱导其支付2000元定金。后续刘先生察觉异常，要求退款遭拒，遂向中山市消委会投诉。

经查，该法务公司并无减免利息的实际能力，承诺系业务员为业绩擅自作出。中山市消委会指出其行为构成虚假宣传，侵害消费者知情权。经调解，公司全额退还定金，并承诺加强员工管理、杜绝虚假宣传。

另一案例中，黄小姐于2023年在中山某美容院办理预付储值卡并充值款项，2025年3月该美容院搬迁后，其卡内剩余2937元款项未获退还。经多次与美容院自行协商退款未果，黄小姐遂向中山市消委会寻求帮助。中山市消委会介入后明确，经营者变更经营场所致消费者服务不便，消费者依法享有解除合同权利。经调解，双方就赠送服务抵扣退款达成一致，美容院最终退还黄小姐2437元。

中山市消委会表示，发布典型案例旨在警示消费者警惕虚假服务承诺、依法维护自身权益，同时引导商家坚守诚信经营底线，共同构建安全放心的消费生态。

凤凰网广东发自中山