从“听不懂”到“办得顺” 中山坦洲设立“乡音服务窗口”

近日，中山市坦洲镇政务服务中心设立“乡音服务窗口”，以方言为桥，破解群众办事语言难题，践行“百千万工程”便民惠民导向，让政务服务更有温度。

坦洲作为中山南大门，辖区内既有讲围口话、粤语、客家话的本土群众，也有大量外来务工人员。部分群众尤其是老年群体因普通话不熟练，办事时常面临“听不懂、说不明、办不顺”的困境。为破解这一堵点，坦洲镇政务服务中心聚焦群众语言需求，创新推出“乡音服务窗口”。

服务窗口标识牌上写着“可提供围口话服务”

目前，该窗口可提供粤语、围口话、客家话、湖北话、广西话、河南话、江西话等多种方言及英语服务，覆盖本地常住及外来人员主要语言需求，服务贯穿进门导引、表格填写、业务办理全流程，确保信息传达零误差。

“乡音服务窗口”自设立以来广受好评，不少群众表示，熟悉的乡音打消了办事顾虑，让业务办理更高效顺畅。下一步，坦洲镇政务服务中心将持续优化“乡音服务”内容与形式，把群众认可转化为优化营商环境、提升服务质效的动力，切实增强群众获得感与幸福感。

凤凰网广东发自中山