就近办、视频办、上门办 中山坦洲新增40项民政业务办理服务

凤凰网广东了解到，6月2日起，中山市坦洲镇政务服务中心综合窗口新增40项民政业务办理服务，主要集中在对低保、残疾人、特困群体等社会救助对象事项办理上，逐步实现政务服务与民生需求“精准适配”，实现“进一扇门、办所有事”。

本次新增服务包括公共服务31项、行政确认3项、行政给付5项、其他行政权力1项。

为确保政务服务事项顺利办成，坦洲镇政务服务中心推出“就近办”“视频办”“上门办”“错峰办”等便民服务“组合拳”。

“就近办”即在该中心和下辖的16个村（社区）党群服务中心设立民生服务专区，专窗办理困难群众帮扶、社会救助等高频事项。

“视频办”即通过视频连线、屏幕共享等数字化功能，由专业政务客服坐席提供 “一对一”远程帮办服务，群众“足不出户”就能实现“咨询+导办+预审+网办”全流程线上办理。

“上门办”即通过提供“帮办直通车”电话专线，为企业、特殊群体提供预约上门服务；“错峰办”即将每月第四个周六上午（9:00-12:00）设为便民服务日，集中受理企业群众需求度高的事项，方便市民安排周末时间高效办理业务。

据了解，该中心目前日均服务量已突破800人次，高频事项办理时长缩短60%，“一件事一次办”业务环节量压减67%。

凤凰网广东发自中山