港澳高频事项秒懂快办 中山西区推出粤语视频指南

“这个‘会说话’的办事指南很直观，而且全程粤语教学，对我这种普通话不太好的人来说，简直帮了大忙。我只花了几分钟，就搞明白这个事情要怎么办，实在太方便了！”在中山市西区街道政务服务中心观看了港澳高频事项粤语视频指南后，前来办理老人乘车卡的刘大爷连连夸赞。

近期，为深入推进粤港澳三地全方位互联互通发展，加快构建宜居宜业宜游优质生活圈，西区街道先行先试，创新推出“港澳高频事项粤语视频指南”。

据了解，以往文字办事指南条目繁多、晦涩难懂，经常有群众表示“看不懂、不会办”。如今，通过短视频形式，用生活化、口语化的粤语，将原本复杂繁琐的办理流程清晰直观呈现出来。办事环节和要求转化为生动易懂的画面，搭配粤语讲解，让办事指南“活”起来，使粤港澳三地群众能在轻松氛围下“沉浸式”办理业务，提升办事体验和效率。

针对港澳居民关心的热点事项，在西区街道政务服务中心LED大屏里开设“港澳高频事项粤语视频指南”专栏，视频指南以真实办件为蓝本，巧妙结合录屏、动画辅助呈现，通过重点标注、粤语解说等形式，让每一位前来办事的群众都能听得懂、学得会、填得对。目前，该专栏已率先上线“中山通老人乘车卡”事项的粤语视频指南。

据介绍，接下来，西区街道将联动各部门，持续深挖群众办事需求，推出更多实用的办事“微视频”，逐步将传统文字办事指南全面升级为“视频”办事指南，为粤港澳三地群众提供更加贴心、便捷的政务服务。

凤凰网广东发自中山