光大银行深圳分行荣获2022深圳金融星光优秀消保服务奖

2022年，是具有非常特殊意义的年份。10月中旬，党的二十大胜利召开，大会总结了新时代十年的伟大变革，强调要加快构建新发展格局，完整、准确、全面贯彻新发展理念，号召要以奋发有为的精神，奋力谱写高质量发展的新篇章。

值此继往开来之际，由凤凰网广东主办，深圳市银行业协会、深圳市保险同业公会、深圳市金融稳定发展研究院、深圳市银行业消费者权益保护促进会、深圳市保险消费者权益服务中心支持，中国光大银行深圳分行协办；凤凰网广东深圳财经、海浪文化科技倾情承办的“新征程再起航·2022深圳金融星光”盛典于12月23日圆满举行。

本次大会邀请到深圳市地方金融监督管理局局领导班子成员、深圳市决策咨询委员会金融专家组副组长、香港中文大学（深圳）客座教授林居正先生受邀致开幕辞，并就《新时代深港深化合作的发展新模式与改革创新思考》发表主旨演讲。他表示，新时代的深港深化合作需要在顶层设计和顶层推动的指引下，实现更高层次、更大范围的改革创新。

大会还邀请到光大银行深圳分行党委委员王磊，通过在线向与会领导、嘉宾、同仁分享了2022年光大银行深圳分行聚焦重点领域、精准施策支持实体经济发展举措与案例。

2022年，光大银行深圳分行坚决贯彻国家及光大集团、总行党委的重大决策部署，以“打造一流财富管理银行”为战略愿景，以价值创造为工作重心，突出财富管理银行特色，坚持高质量发展，以客户为中心，践行社会责任。

光大银行深圳分行紧紧围绕“2022阳光消保温暖守护”主题，以“C+1+N”活动形式，真正实现“员工参与率100%、光大老年客群覆盖率提升至100%、触达提升2倍、八大权益传播提升5倍”的双覆盖双提升目标，深入推进了“守护老年人”主题教育宣传。聚焦重点群体，组织开展“您的权益 我来守护”宣传活动。同时，该行结合当前热点，掀起宣传热潮。按照监管、总行“新市民金融服务宣传月”、“反假宣传月”等活动要求，紧扣新市民金融政策、企业账户年检、代理维权、高收益理财、电信诈骗、各类贷套路等社会热点问题，创新制作形式多样的系列教育宣传作品；利用各类资源平台构建多层次教育宣传线上格局。如充分利用监管“金融明白人”线上平台、行内宣传平台、媒体资源，扩大宣传影响力，全方位擦亮阳光消保温暖服务品牌。

中国光大银行深圳分行阳光服务以其健全的消保机制、精准创新的宣教、强化金融消费者权益保护、提升深圳新市民金融素养等方面出色的表现与举措，荣膺“2022深圳金融星光”优秀消保服务奖；也是该行继荣获“2021优秀消保服务奖”后再度当选摘此殊荣。此外，光大银行深圳分行零售主管行长朱思雅、八卦岭支行行长韩朋涛荣获“2022金融星光人物”称号，深圳分行品宣经理沈婷荣获“2022优秀品宣人物”称号，在大会上受到主办方表彰并颁发荣誉证书奖杯。

一直以来，光大银行深圳分行坚持“以人民为中心”的发展思想，深刻领悟到金融央企的使命担当，以阳光服务情暖人心，为大湾区稳增长、惠民生提供积极助力。

2023年，为了更好擦亮 “阳光服务”这一“金字招牌”，光大银行深圳分行党委明确提出了要以“光大的微笑”为主题，贯穿全年各类品牌宣传、业务考核过程，对内统一服务思想，引导员工用心服务、专业服务、快乐服务，从客户的角度出发，精益求精抓好服务细节，通过为客户提供规范标准、落落大方的微笑服务、阳光服务，由内而外散发出服务的温度和热度；对外塑造分行全新的形象，紧扣“光大的微笑”做好全年品牌宣传，宣传与业务增长相互促进，开发更加人性化、定制化的产品，切实提高客户的体验感和满意度。

光大银行深圳分行相关负责人表示，新征程上，该行将深入贯彻党的二十大精神，围绕“一流财富管理银行”的战略目标，聚焦数字经济、绿色金融、制造强国等重点领域发力，彰显金融央企服务实体经济的责任担当，坚守“阳光服务”的工作理念，为不断实现人民群众对美好生活的向往而奋斗不止。

通讯员：楼蓉、向颖哲

责任编辑：陈晓曼