SZFF·2022深圳金融星光｜太平洋产险深圳分公司江雪

姓名：江雪

星光力量：★★★★★

任职单位：中国太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司

星光事迹：

江雪，是太平洋产险深圳分公司高级客户管理师，从事消费者权益保护工作近十年，始终以保护消费者合法权益为重，持续提升消保管理工作能力，切实保护消费者合法权益。

她带领团队受理消费者诉求案件，切实帮助消费者解决问题，诉求一次解决率超98%，得到广大消费者的一致好评，其团队连续多年被行业授予消费者权益保护“先进集体”荣誉称号，江雪个人也被评为消费者权益保护“先进个人”。

在投诉治理方面，她通过推动诉前协调工作机制，提前做好风险前置，从源头避免损害消费者八大权利，溯源治理提升客户体验。

在普及消费者金融知识方面，她持续通过线上线下等方式向消费者，尤其是老年人群体普及金融知识，提醒消费者防范金融诈骗和非法集资，保护消费者资金不受损失。

在从事消保工作期间，她还积极推动公司健全消费者权益保护制度体系，完善各项消保机制和流程，为切实保护消费者合法权益奠定基础。