金融服务 “云端”守护 工行深圳市分行疫情期间线上服务“不打烊”

线上办理、线上申请、线上领优惠……疫情期间，为积极响应少流动、少接触的防疫号召，令广大市民享有线上化、非接触的便捷金融服务，工行深圳市分行充分发挥互联网业务平台优势，实现疫情期间足不出户就可以线上办理各种业务，以金融力量为疫情防控提供有力支撑。

金融业务线上“办”

据了解，工行深圳市分行聚焦客户需求，不断丰富手机银行功能，创新线上服务场景，不断拓宽延申服务范围，整理汇编了线上业务办理攻略，并充分运用公众号、企业微信、手机银行弹窗、短信等线上触点广而告之。例如，“空中”远程实时协助办理密码重置、解除借记卡正式挂失等原临柜业务；在线10年明细随心查、在线投资理财等常用功能的集锦和业务办理攻略，保证特殊时期为客户提供更加贴心、温暖的服务。

融资需求线上“申”

工行深圳市分行依托“线上化、一站式、非接触”的金融服务模式，通过电子银行、“企业微管家”小程序、AI智能外呼等线上特色渠道和“深圳金服平台”、“i深圳”等官方渠道，7×24小时为中小企业提供非接触服务，同时运用人工智能等科技赋能，为企业提供“线上申请、智能审批”的融资服务，高效满足小微企业“短、频、快”的融资需求。同时，该行全面升级数字普惠产品体系，围绕e抵快贷、ｅ企快贷、国担快贷、跨境贷、电力快贷、数字供应链等六大主打产品，在利率、额度、期限方面推出了一系列优惠政策。

优惠福利线上“领”

疫情期间，工行深圳市分行还为广大市民准备了多种信用卡居家消费优惠福利，例如，在微信、京东、抖音、拼多多、苏宁等平台首次绑定工行信用卡可获取相应立减金；例如，为满足市民居家隔离时期的购物和物资储备需求，在饿了么、叮咚买菜平台绑定工行信用卡支付，可享受满30元立减5元优惠；深圳地区工行信用卡持卡人还可通过工银e生活“爱购美团”专区可随机领取5元-10元美团现金券，在美团平台绑定工行信用卡即可使用。同时，在休闲娱乐场景，工行深圳市分行还准备了通过抖音支付绑定工行信用卡支付，可享受满40元随机立减最高20元等一系列优惠福利。

下一步，工行深圳市分行将继续发挥线上服务优势，持续优化线上服务的流程和规范，让广大市民足不出户享受更加优质的一站式金融服务，助力打赢疫情防控阻击战。（通讯员 张岳）