SZFF·2021深圳金融星光|华夏银行深圳分行荣获2021优秀消保服务奖
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SZFF·2021深圳金融星光|华夏银行深圳分行荣获2021优秀消保服务奖

该行于1998年3月进驻鹏城,是华夏银行“三区”重点发展区域性分行之⼀,被总行赋予“成为全行发展的领头羊、增长极、样板地和示范区”“成为大湾区规模增长的重要引擎和全行金融创新的重要基地”的战略定位,各项业绩在系统内长期位居前列。

目前在深圳市设有39家营业网点、1家信用卡中心,在前海设立1家⼆级分行,营业网点全面覆盖深圳主要行政区域,员工总数1300多人,总资产突破2000亿元,⼀般性存款规模触达1700亿元。

坚持“三个保持发扬”“五个持续深化”“七个结构平衡”发展理念,践行政治责任、社会责任、发展责任,服务主流经济、实体经济、民营经济,致力于成为“系统内高质量发展的排头兵、同业内高水平经营的佼佼者、社会上高层级贡献的重要力量”。全面打造零售金融、贸易金融、金融市场、金融科技四大特色领域,实现基础设施、绿色金融两大产业重点突破的发展战略,以“专业、精准、特色、创新”的综合金融服务,持续为深圳“双区”建设作出积极贡献。

2021年围绕“赋能、创造、开拓”发展主题,按照“强基础、强客群、强结构、强联动、强品质”经营主线,探索“轻型银行、交易银行、开放银行、绿色银行、人文银行”建设,持续推进高质量可持续快速发展。

荣获“总行2020年度全面从严治党(党建)工作综合考评第⼀”“2019-2020年全国金融系统文化建设先进单位”“中国银行业十佳分行(综合奖)”“深圳市工人先锋号”“深圳市顾客满意服务明星”“特区力量金融贡献奖”“深圳百万市民最喜爱的银行”“深圳最具创新精神的金融机构”“深圳银行业最具社会责任奖”“深圳特区40年绿色发展标杆企业”等近百项荣誉。

SZFF·2021深圳金融星光|华夏银行深圳分行荣获2021优秀消保服务奖

(一)突出“一老一少”及特殊群体,组织“五进”系列活动异彩纷呈。分行党委书记、行长陈传龙带队送金融知识“进军营”,法律合规部等4个部门联合围绕科学理财、个人征信、反诈拒赌、非法集资、反洗钱等开展主题金融知识宣讲,现场与近100名官兵们互动交流,通过答题通关集印章换礼品等有趣的方式,增强金融风险防范意识和能力;通过“进社区”加强老年人金融防诈防骗教育宣传力度,提升老年人自我保护意识,针对老年人权益保护和金融服务需求,开展教育服务宣传活动近40场,辐射老年人近2500人次;通过“进校园”积极引导年轻消费者树立正确的金钱观、消费观,开展“科技小飞侠”专场活动提高学生风险防范意识,面向青少年人群倡导理性消费、适度借贷观念,开展教育宣传活动5场,辐射青少年近500人次。

(二)创新消保宣传模式,推进“五个一”线上宣传活动多点开花。分行创新刊发《消保周报》电子刊物,目前已刊发12期,从监管政策、近期要点、消保动态、消保常识、投诉分析等方面加强分行内部对消费者权益保护知识的宣导、普及;联合深圳特区报拍摄《消保路上说说说》金融知识短视频,随机街访常见的金融诈骗问题,通过消费者的回答,引入我行宣讲员讲述防诈技巧,目前已拍摄4期短视频,分别围绕“破解网络诈骗”“断卡行动”“青少年反诈骗”“提高老年人防诈意识”等主题,获多家媒体转载推送传播。

(三)打造常态化宣教阵地,推动消保“五个特色”载体落地生根。分行创新“消费者之家”,内设消费者园地、消费者课堂、消费者书吧,建设集视、听、交互、体验、测试于一体的综合型消费者活动阵地,致力于进一步打造成为省市级金融教育宣传示范基地;搭建消保直播间,作为深圳4家“金融明白人大讲堂直播基地”之一,后续将面向广大金融消费者开展新时代、常态化、无偿性金融知识宣传普及教育,构建金融知识普及长效机制。