深圳金融星光|兴业银行深圳分行房丹
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深圳金融星光|兴业银行深圳分行房丹

深圳金融星光|兴业银行深圳分行房丹

姓名:房丹

星光力量:★★★★★

任职职务:兴业银行深圳分行皇岗支行零售负责人

推荐理由:

CFP国际金融理财师,银行从业12年,多年网点零售管理经验,入行以来,坚持带领团队不断学习、共同成长、深挖客户,在精进零售专业能力和团队管理能力的同时,进一步提升综合能力,全面发展,秉承以“以客户为中心”的服务理念,对公对私业务双向联动,实现网点零售业务客户、规模连续三年稳步增长,零售团队成员考评优秀率较高。

推动落地一个总行级、两个分行级零售批量获客平台。2018年-2020年连续三年零售负责人同类行考核第一名,连续两年获评深圳分行优秀员工。

星光事迹:

2021年6月,房丹作为零售负责人,接到支行某零售客户的投诉,接到投诉后立刻多方了解情况,积极与客户沟通,在多次电话沟通无效后,果断争取支行分行相关领导协助,上门拜访客户,及时解除了客户的疑虑,淡化了矛盾,几次面对面的交谈中发现客户其公司在经营中面临系统升级的一些难点,秉承以客户服务为中心的理念,争取到分行零售、网金的支持,为客户出谋划策,取得了客户的信任和肯定。同时在几次沟通中也发现这位客户背后的行业、企业、零售端客户的合作机会,成功营销客户到该行开立公司结算账户,上报企业授信方案,与该行开展零售合作业务。

因投诉结缘,以信任合作结尾,带领团队,从心出发,做好客户服务!