深圳金融星光｜兴业银行深圳分行刘婉容

姓名：刘婉容

星光力量：★★★★★

任职单位：兴业银行深圳新安支行理财经理

推荐理由：

2018年入行，证券、保险从业资格，AFP金融理财师、CPB私人银行家持证人。3年的时光里，在财富管理路上，不断实践探索，从大堂经理到理财经理，从收单业务到资产配置，她始终坚持与时俱进学习新知识，刻苦钻研产品配置及投资规划，用奋斗绘就青春底色，用激情点燃财富梦想，这都源于她对工作的热爱。对她而言，理财师的角色是成就感与使命感并存，“做一名有温度的金融人”便成为她职业目标，至今已持续服务网点周边近2000人，赢得良好口碑。2019年参加分行多项培训荣获“优秀学员”及“先进个人”等荣誉，2021年参加全国兴业银行第十三届理财师大赛获一等奖及“兴锐理财师”称号，化身为兴业银行新安支行财富团队中一抹亮丽的风景。

星光事迹：

Z叔叔，77岁，大堂陌生客户。她如往常一样，热情地接待引导入座，询问客户业务需求。阿叔表示需开通网银转账功能，且强调限额需调至100万，由于阿叔开卡已久但一直未有大额转账记录，且陪同人员交谈中较为可疑，第一时间脑海里浮现老年诈骗案例，便询问客户真实用途。经了解，陪同人员为某投资平台的业务员，营销了阿叔购买其平台的理财产品，收益异常高且风险较大，询问情况时该业务员态度浮躁，不断催促别过多询问。情急之下，她马上请直属主管协助，最后向客户告知风险，需签署风险揭示书并征得家属同意方可办理。随后，家人前来了解情况，她分享了近期电信诈骗及高息吸金的案例，让家人引起重视，及时制止了该笔风险投资。3个月后，某天阿叔和阿姨过来网点感谢她与主管当时及时的提醒，也因此选择兴业银行作为资金存储银行。

她持续关心客户，耐心为叔叔阿姨的资金进行资产配置，结合叔叔阿姨的风险承受能力偏好及养老需求，为其配置合适的产品，赢得信任与支持。由此，这位有温度的理财师，用热心提醒、诚心相待的服务向大家展现了——客户的信任不是简单的托付，而是责任。