“反催收”套路不断 各方联手协力打击黑灰产业

近年来，反催收、代理投诉等乱象长期存在于金融市场，严重干扰了金融机构的正常运营秩序，银保监会也多次明确表态，坚决打击恶意逃废债行为，加强对“反催收联盟”等违法违规网络群组的治理。随着监管政策越来越精细，公安部门打击力度不断加大，金融“黑产”的蔓延势头得到了有效遏制，但对于频繁使用骚扰手段甚至采取极端措施的“反催收联盟”，还需多方合力，再出重拳。

“反催收”逐渐规模化 手段升管治难度加剧

“反催收联盟”的本质是借“维权”之名，行欺诈之实，滥用金融机构维护金融消费者权益的合理规则，采取恶意投诉、伪造证据、欺骗敲诈等不法手段，侵害金融机构的合法权益，如今已形成一条规模化、专业化、组织化的产业链。

一个明显的趋势是“反催收”已经开始以商务咨询、法律咨询、网络科技信息等名义成立公司，进行公司化运作。部分公司不仅上线了官网，甚至还通过抖音等短视频平台、新媒体平台开通了自媒体号，进行网络直播或者发文章吸引粉丝，这些公司往往以利息过高为由，号召借款人拖欠债务。

另外，为了提高“反催收”成功率，部分“反催收联盟”更是怂恿欠款人用不光彩方式以求达到目的。除了常规地通过帮助欠款人通过“把事情搞大”进行恶性投诉外，他们还会暗示或者直接帮助欠款人通过假病历证明、贫困证明等方式以获得更大胜算，甚至部分“反催收”代理还会制造假法院传票等方式反诬银行。

铺天盖地的反催收广告、迅速集结的反催收组织不仅阻碍银行正常开展催收工作，还严重扰乱了金融市场秩序和社会信用体系。某银行信用卡中心负责人表示，部分债务人会在“反催收联盟”的怂恿下，采取一些比较极端的手段，来达到免除利息或延期还款的真实目的。希望通过加强正向宣传，让持卡人和债务人更多地信任银行，而不是黑灰产业。

加强反击黑灰产业 合力维护清朗交易环境

为抑制“反催收联盟”的日益猖獗，多家金融机构联合围剿，监管部门也持续加强对其打击力度，肃清金融行业乱象。对于“反催收联盟”和“代理维权”等违法违规行为，招联金融首席研究员、复旦大学金融研究院兼职研究员董希淼曾接受采访表示，银行不应一味妥协和忍让，要采取有力措施予以坚决反击，在维护消费者合法权益的同时，坚决抵制消费者不合理、不合法的诉求；对非法机构和组织的违法违规行为，应及时向监管部门和司法机关报告。

此外，董希淼还建议，金融监管部门要注意区分消费者投诉和非消费者投诉，区分消费者合理投诉与不合理、不合规投诉。同时，还要进一步优化投诉统计机制，对消费者和相关机构不合理、不合法的投诉，不应纳入投诉处理流程；对消费者和相关组织的重复投诉，应进行仔细甄别。

即使行业普遍面临恶意投诉冲击，但行业分析认为，应守住银行的底线。因为妥协会助长不良气焰，更不利于长期的社会信用建设。

由此可见，打击黑灰产业，维持稳定的金融市场，是整个金融行业发展和中国信用体系建设升级必须面对的一场挑战，只有各方联手协力，建立有效的协作机制，才能击破这个潜滋暗长的灰色江湖，使“反催收”等乱象最终走向覆灭。