对话·消费场景|海岸城购物中心：消费满足需求 活力铸造成就

为塑造及提升深圳整体的消费形象，帮助深圳品牌进一步迈向国际市场，深圳围绕消费中心城市的核心，积极构建商业载体，全力汇聚全球顶级消费资源，努力发展多元化高端消费场景，“新场景·新消费·新机遇”2021中国（深圳）消费场景征选活动正在举行。

被评定为国家五星购物中心的深圳海岸城购物中心积极参评多元化消费场景之一的全球名品嗨购场景。2007年12月，海岸城购物中心亮相于南山后海，它见证了深圳西部商业格局从起步到成熟的蜕变。深耕商业，顺势而为，海岸城一直走在时代前沿，不断引领深圳商业的前行发展，也已然成为深圳近百万人的生活主场，更是深圳西部最具示范效应的商业地标之一。开业十余年来，海岸城携领周边系列现代文化、商业、商务中心，构建出继东门、华强北之后的深圳第三大商圈。全业态、全时段、多品类、多体验，海岸城的新型零售模式，充分验证海岸商业强大的运营实力及经验。

活力|消费能满足人们的天然需求，新鲜感让人们搭乘美好的帆舟

做标杆，就需保持紧迫感、危机感，随着南山商业的崛起，许多大型城市商业综合体相继落成，商业呼应更为紧密的同时，竞争更为激烈。不断改革，持续优化，海岸城立足市场导向、围绕消费者需求，营造一个具有“品牌聚合力、人气凝聚力、活动吸引力”的消费体验强磁场，实现商业持续性发展的良性循环。

作为一个承载不同商户品牌的平台，海岸城打造丰富的消费场景，迎合顾客多元的消费需求。“商场搭台，品牌唱戏”，海岸城不断整合品牌资源，节奏性优化场内品牌矩阵，引领消费者消费生活新体验。从全国首家奈雪梦工厂、全国首家喜茶环保主题店，再到华南首家zara最新形象概念店、华南首家威尔仕健身最新形象店，从新兴业态的引入及升级，再到多样化的互动活动与多元化的文化输出，海岸城购物中心为来到这里的每一位消费者，不间断的制造“新鲜感”。

2020年疫情带给海岸城购物中心前所未遇的“客流遇冷”冲击的同时也触发海岸城购物中心更多的思考和改变。放大“线上线下齐头并进”的运营思路，作为最先植入互联网营销基因的购物中心，海岸城持续打造数智化，结合微信、支付宝、银联等线上生态领域，持续突破线上平台于商业领域上的融合边界。

会员作为购物中心的关键性资源，海岸城也逐步开启会员体验的革新。通过创新会员积分玩法，融入包括“消费积分王”、“积分有效期营销”、“积分+钱购”等新方式，强化会员对积分的高感知。结合后台CRM系统实时更新顾客积分获取、消耗的途径，结合消费客单价、消费业态、消费品牌对顾客进行标签化管理，为线下营销提供更为精准的数据支持。

除此之外，小程序作为线上线下融合的另一主流路径，从海岸城实现小程序功能创新，除常规的会员功能外，融入自助积分功能，并导入积分抽奖、积分拼团、积分抵现等功能，同步实现“分享小程序推荐新人入会获取福利”的互动，激活顾客对小程序的使用感知。

“潮流感”一直是海岸城购物中心关注的重点，这需要积极与消费群体对话、创造更多极具互动性、话题性、社交性的有趣内容，撩拨目标群体的“痒”点。作为深圳最具年轻标签属性的购物中心之一，海岸城一直在探索消费客群的需求与动向，紧抓时下热点，利用场内空间呈现一系列人气活动，时刻保持“对客新鲜感”。包括新生力时尚大秀、夏日萌宠芳草地、美味超食空美食派对、「DON:T WORRY,BE HAPPY」主题IP艺术展，通过多元化的活动内容，构建与年轻客群对话的主频道。

场地空间永远不是活动内容受限的因素，除了常规中庭以外，海岸城大胆结合升级改造完的停车场空间，一反传统中庭策划活动的思路，输出硬核地下文化潮流。通过rapper大赛、改装车文化展、超集潮酷市集、NIGHT CAMP深夜营地等活动，探索停车场最新的玩乐完事，传递全新“地下+青年”的文化碰撞。

新时期的商业，无疑更趋向一个线下体验的集中地，场景消费、体验消费、多元消费的融合更是大势所趋。海岸城不断从变局中谋发展，与品牌、消费者共生共融，优化商业内容表达，激活消费势能。未来，海岸城会以深圳标杆商业名片的姿态，持续探索商业跨界的可能，引领深圳商业发展！