中山三乡设“内地港澳人士服务专窗” 一站式服务解决就医等难题

9月30日，三乡镇振华社区党群服务中心，工作人员耐心地为港澳人士办理业务。

“受疫情影响，我们来回香港就医、复诊不方便，办理医保可以解决我们的后顾之忧，安心好多！而且在这里办理医保很方便，不用我这个退休老人家跑来跑去了。”近日，在三乡镇振华社区党群服务中心内地港澳人士服务专窗办理完医保卡手续的香港居民黄先生，为社区推出的一站式协办医保卡便民服务点赞。

今年2月，振华社区党群服务中心开展“我为群众办实事”实践活动，增设内地港澳人士服务专窗，专为生活在三乡的港澳居民提供政务服务、生活服务、就学服务、就医服务、就业服务及其他服务等六大项便民服务，其中为港澳居民提供医疗保险“申请+办卡”一条龙服务广受好评。截至今年9月底，三乡镇共有680名港澳人士参保，其中振华社区就有140多名。

根据港澳人士需求设立服务专窗

据了解，目前振华社区常住人口约2.1万，大约有五分之一居民来自港澳地区。“港澳业主多数是‘候鸟式’养老的中老年群体，社区的服务水平尤其是民生服务理念，直接影响他们的幸福感和获得感。”三乡镇振华社区党支部书记陆朋辉介绍，2020年年底，振华社区党群服务中心通过召开港澳业主服务工作座谈会、组织党员志愿者入户走访等方式，广泛征求港澳业主意见建议。针对港澳业主反映的在中山购买医疗保险、办理乘车卡等问题，振华社区通过设立“内地港澳人士服务专岗”标识牌、摆放主题展架、发放宣传手册以及提供线上线下咨询等方式，介绍最新社保医保政策和便民服务渠道，解答港澳居民关心的医保相关问题，切实搭建起服务群众的直通桥梁。新增设的港澳人士专窗先后举办多场联谊、精准服务活动，包括代办长者免费乘车公交卡、代办港澳居民医保及为外籍人士接种新冠疫苗预约登记等。其中，一站式协办医保卡是振华社区内地港澳人士服务专窗的一项重要工作内容。

按照“服务前移、统一受理”一站式服务工作思路，振华社区主动与三乡镇人社、卫健、建设银行等部门联系，统一做好沟通协调，为港澳居民提供医疗保险“申请+办卡”一条龙服务，最快当天即可办结。截至目前，已协办医保141人，协办医保卡25人，协办公交卡194人，线上协助往返港澳和内地的港澳人士解决出行、隔离、居家健康检测等疑难咨询及解答1000多人次。

一站式办理医保卡解决看病难题

“港澳台居民在中山参加城乡居民基本医疗保险的缴费标准跟中山户籍居民标准相同，也能享受市镇两级财政的参保补贴。补贴后，港澳台居民的参保缴费标准是每月59.1元。”市卫生健康局三乡分局医保业务经办员郑湘丽表示，从2020年1月起，在中山市居住且已办理港澳台居民居住证的未就业港澳台居民，可在中山参加城乡居民基本医疗保险，参保的次月就可以享受相关的医保待遇，待遇包含门诊特定病种待遇、基本医疗保险住院待遇、大病医保待遇等，港澳台居民参保未满一年的最高报销额度为189120元，参保满一年的最高报销额度达472800元。

68岁的吴女士来自香港，在三乡生活已五年。此前，她没有办理医保卡，在本地的医院看病需要全额自费，无法享受到国家医疗保险的政策利好。今年6月，在振华社区一站式协助下，她只需出示港澳台居民有效证件、银行卡的原件及复印件，不到十分钟便在内地港澳人士服务专窗顺利办理了医保卡。“振华社区为我们居住在三乡的港澳居民提供了很多便利，现在我们在医保上可以享受到和内地居民同等的待遇，非常有归属感。”吴女士说。

有一位香港籍社区志愿者在购买医保后的第二个月突然中风，在三乡住院治疗花费一万多元，医保报销了7000多元。陆朋辉介绍，“可以说医保为在三乡长住的港澳人士提供强有力的医疗保障，未来我们也会逐步推广，让更多在振华社区居住的港澳人士享受到国家的医保政策。”

据了解，三乡镇将继续搭建连接政务服务与港澳居民的“同心桥”，消除三地制度文化和生活环境的差异，及时了解港澳企业、居民的所需所想，促进粤港澳三地互联互通，扎实推进各类民生服务，多措并举切切实实解决内地港澳居民难题，助力港澳同胞加速融入粤港澳大湾区重大战略发展蓝图。

来源：中山日报