奋斗百年路 启航新征程｜工行深圳市分行坚守金融本源，推动高质量发展

去年，在深圳银保监局的部署推动下，深圳银行业协会组织银行机构在全市范围内开展了“百行进万企”融资对接活动，为深圳复工复产送上了“及时雨”。活动开展以来，工行深圳市分行积极响应，发挥“头雁”作用，主动上门走访，面对面了解企业融资需求，点对点精准帮扶小微企业，全面展示工行深圳市分行贯彻落实国家重要决策部署的初心使命，唱响了小微金融服务的“工行好声音”。

工行深圳市分行坚守金融本源，推动高质量发展

数据显示，截至2020年末，工行深圳市分行普惠贷款年内新发放超220亿元，增幅超过130%；普惠贷款客户数超14000户，较年初增加近7000户；2020年新投放的普惠贷款平均利率较2019年继续下降近60BP，保持同业较低水平；累计为超过1500户小微客户主动提供展期、续贷等延期还本付息服务；期间还为近1000户符合贴息办理条件的中小微企业主动报送贴息申请，全面实现小微金融服务增量、扩面、提质、降本。

进企入户步履不停 摸底“小微”融资需求

根据“百行进万企”活动要点，工行深圳市分行多措并举扎实推进。在组织上，建立客户对接和跟踪管理机制，逐一制定各环节时间进度表，明确辖内各级机构走访主体责任；在利率上，对制造业企业以及普惠民营企业，在原有市场较低利率的基础上进一步优惠；在规模上，通过专项融资规模，不断加强融资投放支持力度，在融资规模上予以充分保障；在效率上，充分用好绿色审批通道机制，优化简化审批流程，在调查、审批和融资放款三个关键环节，建立畅通“绿色通道”，最大限度提升效率。

面对海量的市场潜在融资需求，工行深圳市分行开发、设计智能外呼系统，实现智能客服批量与目标清单客户开展问卷调研工作，提升对接质效。一个月内对名单内近9万户小微企业实现100%调研和宣传沟通覆盖，实现“百行进万企”广覆盖广触达目标。

与此同时，工行深圳市分行充分发挥辖内28家一级支行、140多个网点的专业渠道优势，主动下沉服务，走街道、进社区、访园区，实地走访深圳十大行政区，一对一上门服务客户近7000次。全行青年员工更自发组成了“青年先锋队”，在行内外深入开展2020年普惠青年先锋行动，为小微企业量身定做融资、结算、理财等综合金融服务。

活动期间，工行深圳市分行不遗余力扩大服务覆盖面和精准度，为走访中有需求的超2300户小微企业核定信用授信近50亿元，累计为名单内超过2100户小微客户发放融资达41亿元。其中，新增首贷户1916户，授信金额近38亿元，新增信用贷款客户1685户，贷款发放金额近8亿元，覆盖行业主要为批发和零售业、制造业、租赁和商务服务业、信息技术服务业、交通运输业、科学研究和技术服务和住宿餐饮等民生重点行业。

全流程陪伴“小微” 打通服务“最后一公里”

在疫情防控的新常态下，为扎实做好“六稳”“六保”各项工作，工行深圳市分行以“数字普惠”“情义普惠”“价值普惠”为发展主线，主动融入小微企业生产经营场景，为小微企业发展提供全流程、全产品、全生命周期的综合性服务，把银行打造成为与小微企业共生共荣的全生命周期伙伴。

深圳市欧富利自动化技术有限公司是一家制造型小微企业，从事伺服驱动器、PLC、运动控制器等自动控制系统的研发和销售。近年来随着工业自动化的需求扩张，公司业务不断转型升级，订单量快速增长，随之而来的是经营资金流动性压力逐渐加大。工行深圳南山支行了解到企业情况后，根据企业良好的纳税记录，结合多项经营数据的综合评估结果，通过在线申请、实时授信、快速放款，为企业发放了纯信用贷款——“税e贷”120万元，并针对企业经营特点和生产动态，提供了一揽子基础结算服务，有效解决了企业的资金瓶颈问题和金融服务需求。

助力小微，不仅是帮助它们“走出去”，也需要集合多方力量把它们“请进来”。工行深圳市分行积极邀请小微企业参加“百行进万企”助“六稳”促“六保”普惠金融产品发布会，并为到场客户进行特色普惠金融产品推介；第十四届金博会上现场组织“工银普惠助力稳企业保就业”直播活动，线上浏览量达到8.3万人次。该行还打造了“环球撮合荟”跨境撮合平台，支持中小企业7×24小时、一点接入全球产业链，提供“沟通+服务+交易+运营”的智慧化全流程跨境撮合服务，帮助中小企业适应国际市场，开拓市场，提升竞争力。

考虑到小微企业申请融资的便利性，工行深圳市分行加快了普惠金融服务线上线下一体化协同的步伐。通过整合手机银行、网上银行、“企业微管家”小程序、工行“融e购”电商平台、工银深圳融e公众号、AI智能外呼和普惠青年先锋直播间等线上渠道，7X24小时为小微客户实时提供非接触服务和开拓商业新空间，全面提升小微企业综合化服务效能和运营效率，并通过“深圳金服平台”“i深圳”等服务渠道将金融服务延伸至政务服务和城市服务场景，提升客户连接深度，有效实现了足不出户和“无纸化”业务申办。

科技赋能产品 提高中小微企业贷款“可得性”

工行深圳市分行针对不同类型的小微企业融资需求，陆续推出“战疫贷”“复工贷”“智惠贷”“税e贷”“政采贷”等多款普惠贷款产品，创新解决了小微企业“抵押难”“担保难”的融资难题，提升了小微企业的获得感。

“战疫贷”保障生产防疫物资类小微企业的贷款需求；“复工贷”减缓复工企业支付租金、员工工资和采购原材料的复工资金压力；“税e贷”为具有良好纳税记录的小微企业提供线上化、信用化的融资渠道；“政采贷”为政府采购项下小微企业提供订单融资支持。此外，工行深圳市分行依托工银E信等供应链模式，将融资覆盖至供应链末端小微企业，进一步提升了小微企业融资的可得性。

值得关注的是，工行深圳市分行还针对高新技术小微企业轻资产的特性，依托工商、税务、司法、环保、反欺诈等企业信息，利用金融科技创新建立高新技术小微企业多维智能评价体系，推出“信用+知识产权质押”信贷模式——“智惠贷”。同时积极联合政府机构、核心企业、创投机构、孵化机构和数字与技术资源方等多方合作资源，实现优势互补、资源共享和风险共担。

深圳某高新技术企业拥有超过80项国家发明，知识产权集群资产居于国际业界垄断性领先地位。该公司去年中标了深圳地铁车体翻新工程项目，但在生产经营中却存在较大的资金缺口。工行深圳高新园支行了解情况后，基于对其生产经营、研发能力和发展潜力的综合评估，突破传统信贷思维向该公司提供了500万元“智惠贷”，有效满足了企业发展过程中的融资需求。

“送智进企”启新篇 助力小微企业新征程

金融是实体经济的命脉，立足新发展阶段，对服务小微提出了更高要求。工行深圳市分行紧紧围绕深圳银行机构“百行进万企服务新格局”统一宣传行动的相关部署，开启活动新征程。从今年4月6日起，工行深圳市分行全面铺设宣传物料，通过线下网点、公众号推送、电台宣传等多渠道唱响了新一轮小微金融服务的“工行声音”。

工行深圳市分行在全辖营业网点电视投放了“百行进万企服务新格局”活动海报，配合网点、ATM入口跑马屏滚动播放“百行进万企 服务新格局”宣传语，同时在网点内摆放宣传折页等宣传资料，实现辖内28家支行和140多个网点全渠道覆盖，并通过线上制作“百行进万企”融资对接活动宣传图文，在工银深圳融e公众号、金融微管家、微信朋友圈等社交媒体进行推送宣传，确保客户广泛知悉该项活动，推广成效显著。

今年恰逢建党100周年。在新的历史起点上，工行深圳市分行将继续以“客户至上、服务实体”为宗旨,不断丰富普惠金融业务的服务内涵，立足于普惠金融可持续发展原则，积极构建广覆盖、智能化、高效率的普惠金融服务体系，做真小微，真做小微，让金融的甘霖雨露精准滴灌小微企业，以金融力量助力小微企业高质量成长，为推动经济高质量可持续发展贡献金融力量，以优异成绩迎接党的百年华诞。