深圳农行：党建服务民生落到实处，让金融服务触手可及

在农业银行深圳分行（下简称“深圳农行”）的5G智慧银行网点，企业办理营业执照可以一站式搞定；生病去医院，借助智慧医院微平台诊疗服务系统，可以采用“先诊疗，后付费”的诊疗模式；小微企业有了小额信用贷产品，融资贵融资难问题得以解决……这是深圳农行深入推进“我为群众办实事”实践活动的缩影，也是该行用实际行动推动民生实事落地见效，把党史学习成果转化为工作成果的生动实践。

在中国共产党成立100周年之际，深圳农行通过开展党史学习教育，深入推进“我为群众办实事”实践活动，围绕人民群众的需求，一方面充分利用银政、银校、银医合作，不断提高政务民生服务水平，打造政务民生服务标杆，另一方面，倾听企业的声音，解决企业的难题，推动小微企业茁壮成长。

把党史学习成果转化为工作成果、不断满足客户需求的背后，离不开深圳农行建立的场景生态圈。自启动数字化转型发展战略以来，深圳农行全面融入深圳智慧城市发展布局，加快开放银行及场景金融建设，与政务服务数据管理局建立合作关系，建立起集智慧教育、智慧物业、智慧出行、智慧医疗等为一体的场景生态圈，令金融服务无处不在、触手可得。该行还大力发展普惠金融业务，充分发挥点多面广优势，积极运用数字化手段，持续提升普惠金融服务的覆盖率、可得性和满意度。

智慧政务，一站式服务解民忧

对于深圳的企业来说，在深圳农行的网点就可享受从工商注册、刻章、领取营业执照到开立银行账户的全流程服务，真正实现了政务服务“最多跑一次”。

为何昔日很多需要到政务大厅办理的业务，现在只需要选择到就近的银行网点的政务服务窗口便可办理？这是深圳农行主动对接广东政务服务网、省公安印章备案管理系统，布放政务服务一体机、营业执照打印机等设备的结果。此外，该行通过银政合作，共建“5G+智慧政务”综合信息交互平台，支持服务型政府建设和各项改革推进；通过对接深圳市标准院、深圳市场监督管理局，开办一窗通平台，实现数字账户输出，日均预约开户达到60户。

借助“政务+技术”的合作模式，围绕客户需求，深圳农行因地制宜打造金融场景，创新智慧化网点服务模式，进一步提高政务服务水平。目前，“智慧政务服务”已在深圳农行多家网点启动。该行已与福田、罗湖、南山、宝安、坪山五个区级政府签署智慧政务全面合作协议，深度构建“政府G端+银行B端+客户C端”的多维服务体系。

以罗湖区为例，目前深圳农行在罗湖区的三个签约网点分别为深圳国贸支行营业室、深圳锦湖支行、深圳珠宝中心支行，可办理26个部门340个政务服务事项，涵盖住建、人力资源、民政、教育等领域，包括住房公积金提取、医保个缴人员自助缴费、企业设立登记等多个高频事项，群众可以就近选择银行网点办理政务服务事项，银行可为市民提供标准化、高品质政务服务。

近日，深圳农行与深圳市政务服务数据管理局合作，在政务服务平台“i深圳”APP上线农行金融服务专区，提供社保卡申请、对公开户、抵押e贷、纳税e贷等金融服务，实现账户服务线上化、信息处理智能化、流程调度自动化。

智慧教育+医疗，服务民生润物细无声

在北京中医药大学深圳医院（龙岗区中医院），智慧中医健康管理平台将原来零散的、各自独立的、碎片化的诊疗服务向全面、快捷、方便的健康一体化流程转变，利用信息化的手段，把健康服务融入日常生活，为居民打造360度无死角的服务体系，全面提升诊前、诊中、诊后的服务能力……这是深圳农行与该院共同推出的平台，以5G、大数据与智能AI等技术为核心，为患者提供更加便捷的就医服务，提高居民的健康意识和健康管理能力，进一步缓解就医难问题，还可实现疾病的早预防、早发现、早治疗、早康复。

双方的合作不止于此，合作推出智慧医院微平台诊疗服务系统，以引入“先诊疗，后付费”的诊疗模式，减轻医院结算窗口的排队压力的同时，改善患者的就医体验，提高医疗资源的运转效率。

服务医疗，深圳农行动作频频。该行与医疗健康平台合作，助力推广电子健康码普及应用，为市民提供预约挂号、门诊缴费、家庭医生、在线问医、电子钱包充值支付等服务；该行积极参与合作医院信息化建设，通过银医通项目合作，为医院提供医疗、财务、检测等系统及自助设备，实现客户使用农行支付通道进行医院款项支付。

深圳农行将解决群众关心的痛点、难点问题放在首位，让金融服务向医疗、教育等领域不断延伸。

在“智慧教育”方面，深圳农行大力开展智慧教育场景建设。截至目前，已为全市近1200所基础教育学校提供集入学、报名、缴费及信息管理于一体的智慧金融服务。其中与龙华区教育局、腾讯云三方合作的全区智慧校园项目，通过金融科技为教育智能化增速提效，共同打造了未来智慧教育“样板间”。

在水电煤燃等民生领域，该行提供“线上批量代收付+扫码缴费”的智慧缴费服务；在出行领域，该行与全国性的智慧出行头部平台合作，搭建辐射全国的智慧停车缴费场景。

直击需求，服务小微企业招式百出

对于比亚迪、顺丰等大企业产业链上的中小企业来说，融资难、融资贵问题可以得到解决了。他们可以选择使用深圳农行推出的标准化产品“保理e融”“e账通”，创新特色化产品“迪链保理”“华为网e贷”。这是该行围绕战略新兴性产业、先进制造业等优质供应链核心企业，创新推出的产品。

截至2021年3月末，该行已与比亚迪、华为、顺丰、中建二局二公司等近30家优质核心企业合作，与比亚迪迪链、顺丰才汇链、中企云链、简单汇等多个平台对接，以网带链、以链带点，实现线上供应链融余额超27亿元，惠及近千户上下游企业。

此外，农行深圳分行积极创新线上小额信用贷产品，加大信用贷、“首贷户”投放力度。该行全力推进银政合作，与南山区科技创业中心携手，针对相关政府部门重点扶持的科技型小微企业，创新推出“孵化e贷”；针对新注册的小微企业客户，创新推出“首户e贷”，靠前支持一批优质小微企业客户，拓宽普惠金融服务面，提升普惠信贷可获得性。

将“我为群众办实事”融入日常业务开展全过程，擦亮金融服务实体经济的底色。深圳农行大力发展普惠金融业务，充分发挥点多面广优势，积极运用数字化手段，向小微企业等普惠客户提供全渠道、全流程、全覆盖的金融服务，着力扩总量、优结构、提效率、降成本、增效能，持续提升普惠金融服务的覆盖率、可得性和满意度，助力小微企业茁壮成长，推动民生实事落地见效，把党史学习成果转化为工作成果。

通过大力发展普惠金融业务，深圳农行在总量增长、结构优化、效能提升上取得了良好效果。截至5月末，该行普惠贷款余额近400亿元，为小微企业发展提供了有力的金融支持。（通讯员 王春艳 黄彤）