智能零售行业代理商该如何发展 听听这10位大咖怎么说

“新冠”疫情已经持续一段时间了，对各行各业的影响逐渐明晰。对于零售行业而言，疫情造成一些不利影响的同时也倒逼线下门店纷纷加入数字化阵营，加速拥抱数字化商业的步伐。

零售行业数字化需求激增，终端、代理商、厂家健康发展的市场新秩序同步构建。聚焦后疫情时代，零售、餐饮业态的数字化、智慧化转型，2021年3月16日，为期三天的2021深圳国际智能零售数字化博览会暨自有品牌展在深圳会展中心3号馆圆满落幕。博览会汇聚了2万余来自全国的智能零售厂家代表、代理商代表、零售及餐饮连锁企业高层。

凤凰网广东围绕零售智能信息化发展的现状及趋势采访了多名代理商，从企业个体发展看行业最新动向，展望智慧零售产业未来。

长春东拓商用设备有限公司

长春东拓是在商用设备及软件应用领域中专业从事应用系统软硬件集成、智能化收银的高新技术企业，专注于商超、专卖店、餐饮洗浴娱乐、宾馆客房、新零售O2O一体化收银运营管理，并已在该领域经营28年。凭借多年积累，长春东拓已经成为该领域内著名的应用收银系统解决方案提供商。

长春东拓CEO张嘉睿表示，疫情对线上零售的冲击极大，为拓展营收渠道，诸多零售企业纷纷拓展线上业务，保证营收的稳定性。通过微商城、小程序等线上渠道，零售企业与用户建立连接，开展线上销售，对抗疫情带来的不确定性。

南京中商融通电子科技有限公司

中商融通是一家“与时并进，紧贴客户”，集销售、服务和技术服务于一身的专业企业，致力向用户提供有质量的产品、专业技术支援及优质售后服务。

中商融通CEO杜卫华认为，如今智能化运营程度越来越高，商超的财务部门和信息部门开始相互渗透，营收数据分析需求越来越高，数字化升级的脚步越来越快，从本质上看，数字化来源于销售前端，服务于销售前端，回归于销售前端。

武汉思迅商云科技有限公司

商云科技致力于商业自动化及POS系统开发的科技公司，服务于整个湖北省商业自动化行业。随着POS行业信息化的发展，商云科技先后与各大银行合作，在银行投放卖场收银设备项目过程中，用服务得到客户的认可。

商云科技CEO黄金国认为，疫情改变了商户对线上零售的认知，产品线上营销与推广的需求激增。而线上零售的增速已经成为了一股不可小觑的力量，运用信息化突破传统线下零售在物理空间和时间上限制，开始与线下零售融合发展。

广州永福行商业发展有限公司

永福行成立于1996年，是一家专业从事收款机、收款系统及配套软硬件管理方案，以及商场、便利店货架设施等销售、实施、服务的专业公司。

永福行CEO伦立斌认为，零售行业迎来数字化变革，但是有一个基本理念没变：零售基本内涵。零售的基本内涵就是“人本+服务”。人本是指让消费者感受到温度，表面上零售出售的是商品，但实际上同时在出售一种服务价值。超市出售的是健康生活，便利店出售的是温暖，商超百货出售的是快乐。

哈尔滨商道信息技术有限公司

商道信息技术是一家专业从事商业流通领域信息化建设的高科技公司，成立于2008年，是目前黑龙江省内零售流通信息化解决方案的领先供应商和服务商。

商道长期致力于零售流通业、商业自动化与餐饮娱乐行业信息化技术研究开发与推广应用。旗下代理的知名品牌有思迅、川田、中科英泰、托利多、易捷通。

商道CEO朱小明表示，疫情对哈尔滨乃至东北影响较大，虽然线上消费需求激增，但是部分线上电商企业也面临着备货不充分、物流配送难以及到家配送人力不足等多种问题的挑战，从采购、管理到营销、服务，每一个环节都牵系线下零售的命运。

同时，危中有机。智能设备和新兴技术的全面落地开花，为传统零售进军“智慧零售”带来了新的机遇，而零售行业用户对互联网的敏感度不高，因此设备的易用性是零售数字化的基础。

沈阳和四通商用机器有限公司

和四通始创于1998年，致力于打造数字化服务平台，深耕布局全行业数字化建设。早在上世纪末中国零售业信息化浪潮风起云涌之时，和四通就抓住了历史给予的机遇，紧跟瞬息万变的信息技术，不断探索零售经营管理，大力推进全国零售智能信息化进程。

和四通CEO牟楠认为，智慧零售是历史发展的必然，疫情只是加快了零售业的数字化升级的脚步。未来3-5年，5G基础设施建设会逐渐完善，那时线上数字化会开始发力，未来的线上零售生态不是一个个单元，而是一个价值矩阵，能提高企业的抗风险能力。而和四通会在这个过程中，保存量做增量，提升服务体验，积极拓展市场。

河北冲谷软件有限公司

冲谷软件，是一家零售流通信息化系统建设和增值服务商，注册资本300万元，总部在石家庄，在河北各地设有多家服务机构。冲谷软件致力于推动企业信息化建设进程，包括零售信息化、餐饮娱乐信息化、条码技术等。依靠优秀的团队、雄厚的技术产品优势、贴身的增值服务，冲谷软件已经成为河北省零售流通领域信息化建设的主力 。

冲谷软件CEO惠国平认为，疫情背景下，智慧零售市场表现出较强的抗冲击和抗风险能力。与此同时，冲谷软件还在不断推动零售业发展，为零售企业提供高端行业交流平台。

西安臻爱商贸有限公司

作为科技贸易型公司的臻爱科技，成立于2013年，主要代理思迅软件，包括专卖、零售、商超、餐饮、果蔬生鲜、安防监控、收款机、酒店娱乐、移动支付及大型综合体管理软件。

臻爱科技CEO罗中林表示，2020年，在受疫情影响和营销模式突变中，公司迅速联合上游资源推出线上商城、小程序、直播等多渠道营销模式，为用户打造线上线下一体化的全方位营销网络。为迎合市场需求，引领终端用户加入新零售阵营，2018年公司引进会员数据营销管理软件-客至会员营销系统，与传统管理软件形成“人—货—场”的三维闭环管理，帮助用户在大数据时代抢占市场先机。

盐城思迅软件有限公司

盐城思迅软件是深圳市思迅软件股份有限公司盐城地区的核心代理商 ，致力于为各行各业提供强大的软件应用解决方案，多年来持续创新、不断发展。

盐城思迅软件总经理祁勇认为，新零售像一个新大陆，新大陆有新的生态关系和新秩序，盐城思迅软件的核心就是服务升级，以数据为驱动，以用户体验为中心，通过新科技发展和用户体验升级，来改造服务形态。

山东思迅汇文电子科技有限公司

思迅汇文成立于2000年，经营的产品包括：收银软件、商用收款机、卡式设备、条码设备，电子价签，防盗及其耗材等。汇文在山东省内用户超过10000家，是业内知名的产品供应商与系统集成商。

汇文公司CEO丁振民认为，现在智慧零售的关键词围绕着线上、线下、导流、闭环，这些都很重要，只是现阶段看来，线上或许丰富了，但是未来智慧零售还是要考虑到人性，智慧零售应以人为本，因为零售始终是跟人的交易。

打造服务品牌，架起厂家和终端之间信任的桥梁

无智能，不商业。智慧零售是一场技术革命，引领着零售行业服务升级。

在全面推进智慧零售技术创新和应用落地的过程中，上中下游共存是一个合理的状态，在厂家和终端之间如果没有代理商，那么终端的服务将跟不上。

代理商深耕所在区域市场，最了解当地零售企业并与之有着紧密的联系。相较于厂家，对当地的客情、营销等都能够很好地掌控，能以快速度把握和洞察客户需求。厂家服务覆盖不到的地方，代理商可以，能帮助厂家 “四两拨千斤”地带动当地整体销售。

对于代理商而言，服务终端，做好服务是其核心能力，代理商要找准自己的定位，对上游，立足渠道的覆盖，利用自身的优势为其提供支持；对于下游，建立完善的服务团队，为其做好服务。

未来，代理商的价值会越来越高，这个角色也会越来越重要，因为智慧零售市场一直需要能够提供完善服务和有效动销的中间纽带。