江门以集成“一件事”打造政务服务“套餐”
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江门以集成“一件事”打造政务服务“套餐”

2020年10月24日 20:32:04
来源:新华网

广东江门以集成“一件事”打造政务服务“套餐”

为打造政务服务“套餐”,广东省江门市最近已完成了120个高频“一件事”主题目录清单梳理和办事指南编制。在11月底前,该市将完成政务服务一体化平台升级改造和综合窗口建设,届时,企业和群众可享受到主题式套餐推荐,实现一次办成一件事。

“一件事”是指立足申请人视角,将企业和群众需要到政府部门、公用企事业单位、服务机构办理的政务服务事项,梳理整合、流程再造后变成的“一揽子事”。在其已集成的“一件事”目录清单中,牵头部门、涉及事项/申请材料、行使层级、责任部门等被详细罗列。基于此,各牵头部门会同关联事项涉及部门(配合部门),对办事流程、办理时限、所需材料、收费标准等进行详细梳理,理顺前后置关系,整合优化为“一件事”办事指南。

该市政务服务数据管理局相关负责人说,他们打破了原有的审批思路,围绕申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、发证方式、管理架构等,整体再造审批业务流程。通过运用电子证照、数据共享、电子印章、容缺受理、告知承诺等措施,“一件事”将实现一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网通办、统一发证,让企业和群众享受到“一次办成”的政务服务新体验。

目前,江门“一次办成一件事”已进入业务支撑平台完善阶段—— 嵌入支持“一件事”主题事项申请场景引导管理、审批流程配置、表单和材料自动分发、统一发证等功能。下一步,江门将按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行机制,在各级政务服务大厅设置“一件事”综合窗口,推进线上线下办事深度融合。

此前,该市利用“互联网+政务服务”,在全国率先建成地级市四级服务体系全市统一的“政务服务”公共服务综合管理平台,实现“全市覆盖”、“一窗通办”、“一网审批”,在行政服务改革中探索出“江门经验”。