青年节偶遇五一小长假 茂名站志愿服务不打烊
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青年节偶遇五一小长假 茂名站志愿服务不打烊

五一节假日期间,茂名站迎来复工复产复学的第一个客流高峰,也恰好与五四青年节偶遇。从测温、售票引导到旅客行李搬运、遗失物品招领,到处都可以看到茂名站党团员志愿者的身影。

从后方走到前线

马霖、蔡敏华是茂名站的信号员。信号员是是行车室信号操纵的操盘手。五一假期客流增大,特别是5月4日当天,假期进入倒计时,客流进入了高峰。马霖、蔡敏华利用自己休班时间工作主动到车站进站口、检票口等重点岗位引导旅客乘车。当被问休息时间为什么不好好休息,还跑到车站遭罪时?他们回答道:我们是车站580服务队的队员,“您有困难,我帮您”是我们的目标和初心,尽自己微薄之力能让旅客出行顺利、顺心、畅心是我们最大的愿望和动力。他们用自己的热情和服务温暖着旅客,是充分发挥着青年团员的带头作用,旅客出行贡献力量。

从军人到铁路人

黎才锋和廖武辉是去年12月刚入路的“新人”,是退伍军人更是党员。在车站还没上自动测温设备时,他们主动申请负责进站测温工作,主动承担起旅客乘车“守门员”的重任,他们说进站测温是确保旅客乘车安全,必须把疫情阻拦在车下站外。现在车站安装了自动测温设备,他们并没有退下,而是利用休班时间到进站口引导旅客协助做好测温工作,看到有不图快图方便不遵守测温规则的旅客,不是用硬办法采取强制措施而是跟旅客讲清测温的好处和作用引导测温,展现着军人的担当、理智的风格,当兵时把青春奉献给祖国只愿国家安稳、繁荣,工作时就要把热情和服务给旅客,只为让旅客体验更美好。正如黎才锋所说,无论是入伍还是铁路工作,我们的宗旨只有一个:为人民服务。只有把宗旨始终放牢记在心,贯穿于身,才会让旅客感受到我们最优质的服务。

从参谋变身指挥官

“值班员,进站口有名盲人重点要坐车”,“收到,我马上过来”,小碎步就向进站口跑去。这是茂名站客运值班员吴志敏。几个月前她还是车站的幕后参谋官客运计划员,每天要核对上百躺列车的车次、到发点等各项数据,要从几百条调度命令中分解出跟茂名站有关的命令,必须仔细仔细再仔细,稍微不留神就会出差错。从事高铁计划员培养了她细心、严谨的工作态度好。现在在客运值班员的岗位上,依然还是那么细心、严谨。一眼能看到候车室需要帮助旅客,她不定时地巡视候车室,当看到眼神里带有迷惑和上了年纪的老人,她会主动上前询问困难、是否需要帮助。当看到坐轮椅、抱小孩行李多等重点旅客她会动员班组其他青年党团员一起上前帮助。岗位转换只有短短几个月,却获得旅客表扬和感谢。从幕后参谋变身现场指挥,她没半点懈怠,一直坚持着严谨、细心、用心、真心的工作态度和服务理念,在岗位上继续温暖着更多旅客出行路。

通讯员:郭琴