凤对话|健康160创始人罗宁政：疫情一定会过去 但互联网医疗健康服务不会过去

编者按：

2020年伊始，全国人民众志成城、共克时艰，打响了一场没有硝烟的新型冠状病毒防疫战。在积极做好疫情防控工作的前提下，广东省及广州、深圳、佛山、珠海、惠州等地方政府陆续发布金融支持、减免税费、减轻租金、缓缴社会保险、降低用工成本等系列政策，解决疫情影响下经济恢复的突出问题。

如何认真研判疫情对经济社会发展的影响，全力帮助和实现各类生产企业有序复工复产，推动经济平稳健康发展，成为新的考题。凤凰网广东推出《识危见机——疫情下经济策》系列访谈，对话专家学者、政府官员、湾区商会协会及企业家，解读和宣传扶持政策；谈疫情对经济带来的影响；企业复工复产采取的有效措施；企业和行业将会迎来哪些变化和机遇。识危见机、凝心聚力，探索疫情后经济复苏过程中有哪些可供借鉴和推广的经验。

本期凤对话，凤凰网广东访谈了健康160创始人兼CEO罗宁政，看看面对疫情，他们是如何应对的。

从疾病诊疗到心理安抚 健康160一直都在

在全国抵抗新冠状病毒、人人自我隔离的特殊时期，全国线下医疗资源非常紧张。为避免病毒交叉感染，大部分市民有些小病小痛都不敢去医院治疗，在线诊疗成为最保险的途径。

罗宁政向凤凰网广东介绍，在疫情爆发初期，健康160便积极参与到抗疫之中。

从1月20日开始，健康160面向全国用户推送疫情实时动态和疫情地图，在春节期间第一时间上线了抗击疫情服务专区，发布了专家义诊、疫情小区查询、疫情动态、疾病科普、辟谣专区等服务。

同时，健康160计划与全国医疗机构筑建抗疫防线，将为全国医疗机构免费提供互联网+抗击疫情解决方案，即为医疗机构开通在线咨询和问诊服务，充分发挥互联网医疗远距离、非接触的服务，有效分流患者，缓解医院门诊压力，目前全国已上线30多家。

凤凰网广东还了解到，健康160开通的“新型冠状病毒肺炎”医生免费义诊服务专区，能快速帮助患者解答新冠肺炎相关问题，截止目前，专区访问量达4000万多。其快速根据疫情发展进行产品迭代更新，将义诊服务快速推向全国。至今，有近万名医生参与了平台网络义诊，累计开展义诊服务突破100万人次。平台还开通了心理咨询频道，为用户缓解疾情焦虑情绪。

罗宁政向凤凰网广东透露，健康160疫情小区工具成为了疫情期间服务全国用户达亿级的抗疫查询工具，用户能够在上面了解社区周边疫情。每日访问量突破300万人次，累计服务用户2000多万人次，小区疫情查询覆盖城市北上广深等100多个大中城市，目前累计覆盖小区数量5000多个。数据每日持续更新，热门话题投票用户参与度极高，上线后当日投票参与人次10万+。

在疫情后续发展的阶段，健康160还陆续开通“科学防疫”、“名医在线直播”、“病毒远离知识科普”、“众志成城，抗疫捐赠信息发布”等等功能。让在家心系武汉的市民，能够时时刻刻掌握抗疫实时信息和各方面知识。

罗宁政表示，春节前后，自疫情爆发到现在，健康160的团队都在岗位奋战，针对疫情，如果后续有新的需求，线上物联网平台都会尽力满足。

互联网医疗潜能巨大在线问诊、远程医疗、医药O2O将迎来出圈机会

通过此次疫情，可以看出医疗健康领域是反应最快，也是最直接的需求爆发点。在疫情期间，互联网医疗相关平台的多重功能，很大程度缓解线下压力，减少交叉感染，也让更多人第一次体验了互联网医疗。

罗宁政表示，通过此次疫情，用户群体也发生了很大的变化，包括整个社会原来对医疗服务的理解，渐渐从以线下为主转移到线上。这样的变化，会培养千万人用互联网的方式，来寻求健康和诊疗的行为习惯。

其次，互联网医疗的传播机制效果也越来越明显。双黄连防病毒、宠物携带病毒等谣言传播现象，多由大众公共卫生常识不足引起。在权威专业的声音被更多人知道，针对性的医疗知识被推送出去的情况下，这种现象也会大大减少。

还有一点，线上针对性的问诊，能够将治疗中的必不可少的人情关怀，第一时间送达，能够很好地安抚患者的情绪，避免不必要的慌乱。

在罗宁政看来，通过这次防疫抗疫战，互联网医疗企业从多个方面证明了自己的效能。其调配、组织、运营能力，向B端、C端证明了他们的可信度和可应用性。医院信息化企业提高了医院对远程医疗的认知度，既给企业获客引流、教育市场，也让其价值在政府和C端公众面前得到验证，是一次很好的出圈机会。

“疫情一定会过去，它是一个临时性的事件，但是通过互联网来开展医疗健康的服务不会过去。”罗宁政如是说，未来也将如此做，他将带领团队继续在互联网医疗领域深耕细作。

【出品】凤凰网广东新闻中心

【撰文】孙春雨

【校对】胡晓

【审核】王邬秋子