深圳金融星光|太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司刘丽华
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深圳金融星光|太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司刘丽华

深圳金融星光|太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司刘丽华

姓名:刘丽华

星光力量:★★★★★

任职单位:中国太平洋财产保险股份有限公司深圳分公司

推荐理由:刘丽华同志系公司客服部员工,从事消费者权益保护工作近7年,想客户所想,急客户所需,用专业的服务技能和热忱的服务态度,切实保护消费者合法权益,让客户切实感受到有温度的优质服务。

星光事迹:

平凡亦是伟大

刘丽华同志从事消费者权益保护工作期间,尽心尽力化解客户矛盾,七年来协助化解客户矛盾纠纷近万件,协调化解率达到98%以上,多次得到保险消费者的来电表扬。一直以来,她尽职尽责,以快速化解消费者矛盾为己任,无论工作日还是节假日,白天还是晚上,只要客户一个电话,她都会及时出现为客户协调。她接待过的客户形形色色,很多客户不懂保险或者存在理解误区,甚至有辱骂的现象,她从来都是耐心解答,积极疏导。刘丽华把维护消费者合法权益作为第一要务,积极践行着保险服务社会的本质。