深圳金融星光|中国农业银行深圳市分行谢望春

姓名：谢望春

星光力量：★ ★ ★ ★ ★　　　

任职单位：中国农业银行深圳弘雅支行

推荐理由：从事理财经理岗位9年，AFP金融理财师、经济师，具备中国银行从业资格、私行财富顾问、基金、保险、证券等从业资格，管理客户金融资产6.8亿，用专业、高效服务理念赢得客户信赖，擅长捕捉客户需求实现双赢，先后获得分行亿元理财师、“金钥匙春天之星”、银行业十佳优质服务明星等优秀员工称号。

星光故事：

故事一：倾听客户需求，用心建立联系

初次接触，释放诚意

谢望春与A客户初次接触，没有着急介绍农行产品，而是先了解客户需求，倾听客户心声。了解到该客户是做生意的，有部分资金在农行，大部分在他行。客户觉得买产品很麻烦，资金放在活期比较方便，表示不太愿意研究市场和产品，平时只看看活期理财收益率。

浇水施肥，打动客户

了解情况后，谢望春为客户定制了资产配置方案，考虑到客户做生意比较忙，谢望春尽量不打扰客户，平时偶尔给客户分享金融知识和市场资讯，就这样坚持了一年。最初，客户转入了行外资金购买短期理财，后来慢慢开始转入资金配置基金。谢望春偶尔还给客户分享基金最新净值和市场最新动态，赢得客户信任。目前，该客户在农行的资产已超千万，并配置了大额存单、理财、基金、保险和信托产品等多种产品。

建立关系，细水长流

每次行里组织活动，谢望春都邀约客户来参与，节假日也通过上门拜访客户。与A客户从陌生变成熟悉的朋友，不是靠技巧和产品，而是悉心维护，细水长流。

故事二：关注客户情况，优化服务方案

农行深圳弘雅支行网点行长与客户经理谢望春一起梳理清单时，关注到某公司法人B客户，个人在农行日均金融资产200万左右，其公司为生物科技型企业，发展前景好、综合实力强，还曾在农行做过信贷业务且早已还清，但是个人业务较少在农行开展。对此，由网点行长、网点副行长以及客户经理谢望春成立专门的营销团队，积极约见拜访B客户，谢望春重点向客户介绍了农行的私人银行服务，在了解客户需求后，为其定制资产配置方案。经过多次沟通资产配置方案，B客户对农行深圳弘雅支行业务团队专业的综合服务水平大加赞赏，陆续与网点开展了公司和个人业务的全面合作。目前B客户公司已完成6000万授信审批，并引入4300万行外资金配置结构性存款，成功签约2户私行达标客户。