“艾娃”深扎场景智能 打造行业解决方案

经济日报新闻客户端郑杨携公益彩票、医疗、图书馆、清洁等行业解决方案，展现“AI云脑+机器人终端+行业应用解决方案”带来的场景智能服务成果……深圳市神州云海智能科技有限公司携从70周年国庆阅兵归来的艾娃机器人现身第二十一届高交会1号馆，与大家亲密互动。

13日，第二十一届高交会在深圳开幕，深圳市神州云海智能科技有限公司携“AI云脑+机器人终端+行业应用解决方案”在公益彩票、医疗、清洁等行业带来的场景智能服务成果在一号馆参展。

图为艾娃机器人与大家亲密互动。张浩霞摄

据介绍，神州云海公益彩票解决方案的核心亮点在于以机器人为终端，以AI云脑为核心，基于人工智能和互联网实现多场景便捷式投放，拓宽彩票售卖渠道，以多模态趣味互动实现多彩种售卖，促进公益认知，提高彩票销售增量。其载体是一个黄皮肤，身高约65CM，头部可以180度转动，面部表情萌萌哒的“公益彩票售货员”，当有人经过它面前时能够通过人脸识别辨别出性别、年龄等特征，通过俏皮的语言主动打招呼，并针对性地主动推介各个彩种。人们可以用语音与机器人互动，购票、兑奖、扫码快速搞定，无需人工干预。目前，该“公益彩票售货员”已经在河南、江西、重庆、广西等省份批量上岗，主要工作场景包括超市、便利店、KTV等休闲娱乐场所。“机器人能如此聪明主要得益于AI云脑在零售场景的智能训练，AI云脑通过机器人终端收集精准的用户画像数据，经过分析、决策，输出不同的话术实现主动式精准营销，从而实现购彩新体验，提高机器人远程管理和运营效率。”神州云海公司总经理沈剑波如是说。

图为深圳市神州云海智能科技有限公司艾娃机器人参与建国70周年国庆阅兵。（资料图片）

而医疗问诊解决方案更为贴近民生，核心亮点是在患者就诊茫然的状态下第一时间提供就医服务，通过医疗数据的挖掘和专科数据做精准的匹配，引导病人说明病症，进行初步诊断，快速指导病人挂号,推荐病人找到最合适的医生，同步信息给医生参考判断，实现有效分诊，提升就诊效率。其载体艾娃医疗问诊机器人在呆萌的外表下隐藏着一颗善解人意的“心”，滚圆的脑袋中有超过1万条医学常识，还可不断“学习”填充知识库，能为患者提供问路导航、智能问诊、刷医保卡预约挂号等服务。艾娃医疗问诊机器人也具有声音辨别能力，在门诊大厅嘈杂的环境中能区分声源，同时有智能记忆功能，可按照提问顺序依次回答问题，还能与大家进行眼神交流、肢体交互。截止目前，艾娃医疗问诊机器人已经在全国100多家医院落地应用，行业占有率遥遥领先。

图为在深圳北站，艾娃机器人在央视快闪《我和我的祖国》活动中与游客互动。（资料图片）

此外，在图书馆里，艾娃导览机器人可帮助读者办证并录入人脸信息，完成登录、借书等操作，还能自动导航，带读者找到指定图书。在展厅导览和党建服务中，神州云海也形成了专业标准化的解决方案，而神州云海清洁解决方案则相当于将传统洗地机进行无人化升级，可以实现自主加水、排污、充电并联动电梯实现多楼层清洁。

图为深圳市神州云海智能科技有限公司彩票机器人批量出货前进行功能测试。（资料图片）

沈剑波介绍，艾娃系列机器人产品的核心亮点是机器人智慧大脑“AI云脑”，能通过数据汇统、模型分析进行智能决策，配合智能系统导入机器人终端，结合行业场景应用需求个性化定制专属的行业解决方案。截止目前，艾娃多种机器人已在全球132座城市落地使用，搭载的行业应用案例达1835个，服务人次超过2379万。艾娃机器人还频频出现在公众视野，2019年还在建国70周年国庆阅兵仪式、央视快闪《我和我的祖国》上精彩亮相。

目前神州云海自主研发实力正不断增强，已构建AI云脑核心壁垒，通过云、边、端AIOT架构融合、连接海量智能终端。公司已累计申请专利167余项，并多次参与国家级项目开发和行业标准制定。沈剑波表示，神州云海未来将持续聚焦行业应用，深挖场景智能，优化解决方案，以海量的行业应用数据优化完善AI云脑，并反哺于行业场景智能应用创新，实现机器人感知交互、业务决策、商业场景、AI决策等方面的提升，用“AI云脑+机器人+行业解决方案”为行业赋能。