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华夏人寿:聚焦精准扶贫 践行社会责任


来源:凤凰网广东综合

华夏保险成立于2006年12月,总部设在北京,是经中国保险监督管理委员会批准设立的一家全国性、股份制人寿保险公司。华夏保险始终坚持“提质增效、产品创先、服务整合、移动互联”四大战略,以及“业务与养老相结合、管理与信仰相结合、发展与名企相结合、品牌与慈善相结合、创新与网络相结合”的五大路径,形成了“华夏”特色的经营战略。

华夏保险成立于2006年12月,总部设在北京,是经中国保险监督管理委员会批准设立的一家全国性、股份制人寿保险公司。华夏保险始终坚持“提质增效、产品创先、服务整合、移动互联”四大战略,以及“业务与养老相结合、管理与信仰相结合、发展与名企相结合、品牌与慈善相结合、创新与网络相结合”的五大路径,形成了“华夏”特色的经营战略。

扎根深度贫困区 打脱贫攻坚战

华夏保险自建立以来,始终积极践行“让华夏充满爱”的使命,在探索实践可持续性创新扶贫方面做着积极的探索。

华夏保险“回归保险本质”,聚焦深度贫困地区,以保险方式介入扶贫,发挥自身行业优势,以“爱老慈幼”为重点,通过赠送保障、关爱老人、扶教助学、就业支持等方面对正镶白旗和镶黄旗展开了扶贫同扶志、扶智相结合的“输血+造血”式脱贫攻坚战。

华夏保险内蒙古分公司为镶黄旗及正镶白旗合计869位贫困村民制定专属保险保障,免费赠送并承保保额达995.90万元的意外伤害保险及意外医疗保险。华夏保险为镶黄旗50位贫困老人送去价值25000元的米、面、油及暖冬棉被,志愿者入户探访贫困牧民,切实了解老人们的需求,帮助老人们改善生活质量。同时,华夏保险内蒙古分公司结对帮扶30名贫困家庭子女,每人捐赠1000元助学金,保障学习教育,投入费用合计30000元。

“授人以鱼不如授人以渔”,在为贫困居民“输血”的同时,华夏保险还在为两旗实现“造血”打开通道。该保险分公司将为镶黄旗贫困家庭待就业子女提供就业机会,面向符合条件的贫困家庭子女,同等条件下,优先录取为公司员工。

保险扶贫扎根深度贫困区,华夏保险“开啃”锡盟深度贫困区这一块“硬骨头”。华夏保险内蒙古分公司承诺,从2018年至2020年,将连续三年结对帮扶镶黄旗及正镶白旗脱贫攻坚。

依托科技创新 打造前沿服务质量

现代人生活质量越来越高,人们的观念也开始改变,不再一味依托于社保,更多人开始选择华夏人寿保险,保险行业已经成为未来发展到大趋势,顺应时代的发展,华夏人寿用前沿的科技服务客户,为客户带来更好的体验。

科技服务是提高保险公司竞争力的关键因素,华夏人寿看到了我国科技高速发展所带来的市场竞争力,为此华夏人寿保险公司在未来的战略规划中,把科技创新视为企业发展的核心,在这一领域积极研究结合用户使其需求,推动落实了一批创新项目。如客户服务方面,华夏人寿创新实现了投保、核保、承保、保全、理赔的全流程互联网化,在极大提升客户体验的同时,运营成本也大大缩减。

华夏人寿还上线了业内领先的微信核保项目,核保的函件处理由过去的全部人工线下处理,优化为营销员和客户可以自由选择线上或线下处理,营销员、客户可以在手机上自由操作函件,跟踪保单状态,整体承保时效得到大幅提升,客户自主、自助操作体验感增强。

华夏人寿充分利用官微平台,为客户提供丰富的保全服务功能。同时,上线了保全自动化项目,保全作业流程及方式得到全面优化。为了开通更多客户咨询通道,减少等待耗费的时间,华夏人寿建立了在线客服系统,使用智能机器人与人工服务相结合的模式,智能机器人可提供产品、核保、保全、理赔、续期、机构、通用类7大类近1500余条知识点,支持精确及模糊查询。

华夏人寿研究推动远程视频客服项目,视频客服可以作为人脸识别技术的有效补充和升级,为客户提供人脸识别+人工认证服务,此前需要客户亲自办理的业务可实现远程办理,提升客户体验。视频客服与电话客服、在线客服、官微自助、实体柜面共同组成360度全景全维服务通道,满足不同客户的服务需求。

华夏人寿的不断发展,利用前沿科技开发,给客户带来全新的服务效果,为更多的客户带来便捷,更好的选择和查看自己保险的状态,全面优化产品结构,实现客户利益最大化,保障客户优先权,为更多客户带来体验价值。

坚持“保险姓保” 践行企业责任

2017年全国金融工作会议以来,“保险姓保”已逐渐成为保险行业的集体共识和自觉行动。“保险的本质是提供风险管理和保障,新时代下,人民的保障需求不断提高,经济社会运行风险不断上升,保险业风险保障功能的独特性和不可替代性更加突出。投资是辅助功能,是为了更好地保障,必须服务和服从于保障。‘保险姓保’是保险业发展的初心,是行业安身立命之本,是实现行业价值的根基,是服务供给侧结构性改革的根本要求。”于振亭坚定地说。

华夏人寿坚定不移地贯彻落实“保险姓保”政策,在业务结构上,坚定转型价值业务,推动保障型业务发展,持续发力期缴业务;在产品设计上,集中精力发展中长期保障型产品,坚持产品创先,让利客户,其常青树重疾保险、富贵竹年金保险和福临门年金保险在市场上获得了卓越口碑,多次获评保险行业年度产品。据悉,2017年,华夏人寿总计赔付15亿元,为11.8万客户提供了理赔服务,最高单笔赔付达529万元。在投资端,华夏人寿不做短期炒作,坚持长期价值投资,并选择优质项目开展直接股权投资,直接支持实体济的发展,为资本市场的繁荣和社会的稳定发展提供支持。

谈及2018年的发展方向,于振亭表示,在“1212战略”指引下,华夏人寿将顺应监管要求,持续优化业务结构,以期交业务为发展核心,提升公司发展质量,使价值转型实现重大突破。通过科技创新,提高服务效率,降低运营成本,助力公司业务快速发展。依托管理创新,逐步实现组织结构创新型、管理成本集约型、前线队伍服务型、后线队伍专家型、组织内部交易型、服务链条生态型的全新管理模式,提升人均产能,实现业绩飞跃。同时,华夏人寿将通过设计更多优质产品,为客户提供更加全面的风险保障,践行保险企业责任。

普及金融知识 提升群众金融素质

为积极响应中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会及保险协会关于2018年“金融知识普及月,金融知识进万家”暨“提升金融素养,争做金融好网民”的活动号召,9月28日,华夏保险衢州中支来到白云街道财富中心楼下,面向社会公众,做好金融知识普及工作。

活动现场,华夏保险衢州中支通过设立宣传咨询台,摆放反洗钱宣传展架,发放反洗钱金融知识普及宣传资料等形式展开宣传,吸引了广大社会公众积极参与,同时安排工作人员现场进行反洗钱、保险金融知识讲解。

此次宣传活动发放反洗钱宣传折页、金融知识普及宣传册50余份,接待来往群众30多人,向社会公众普及了防范和打击“恐怖融资、地下钱庄、税务犯罪、毒品犯罪、黑社会组织犯罪”等方面的洗钱犯罪知识以及公众极易被洗钱分子利用的常见洗钱手法等,使公众切实认识到洗钱的危害性及反洗钱的重要性,进一步提升社会公众防范洗钱和恐怖融资风险的意识和能力。

华夏保险将继续严格落实监管工作要求,持续推进反洗钱、金融知识普及宣传活动深入开展,为打击洗钱犯罪营造良好社会氛围。    

[责任编辑:程茜]

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