在数字化时代背景下,电信诈骗案件层出不穷,给广大人民群众的财产安全带来威胁。近日,工商银行珠海口岸支行成功堵截一起老年人诈骗事件,帮助客户守好“钱袋子”。
据了解,当天上午,工行珠海口岸支行营业网点刚开门,一位神色匆忙的老人进来,表示要取出未到期的10万元定期存款给儿子购房。办理完取款业务后,老人拿出手机向帮其办理业务的工作人员询问某线上贷款如何申请,“儿子想买房子,但是我这10万给了他,还是差10万,着急用钱,我看到手机上有这家公司的广告,承诺三天放款,贷款利率比银行还低,你们能不能帮我看看怎么操作?”
工作人员在帮老人查看的时候,发现他已添加一位号称专项客户经理人员的微信,且已在线上签订贷款合同,但因老人没有进行人脸识别,所以贷款还未发放。
看到这里,工作人员已凭借经验识别出老人遇到了贷款诈骗。在工作人员耐心解释与劝导下,老人终于意识到受骗,对工作人员表示衷心感谢。
随后,客服经理也对老人进行防范电信诈骗知识宣讲,并结合实际案例,进一步加深老人对电信诈骗的认识。
据了解,在日常工作中,珠海工行工作人员时刻保持警惕,提醒客户谨防诈骗,做到不贪婪、不轻信、多防范。同时,珠海工行对重点客户群体加大宣传力度,积极走进社区、厂区、学校,针对性开展金融知识宣教,帮助群众提高风险识别能力,谨防电信诈骗,保护资金安全。
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