珠海工行：细心识骗局 帮助老年客户守好“钱袋子”

在数字化时代背景下，电信诈骗案件层出不穷，给广大人民群众的财产安全带来威胁。近日，工商银行珠海口岸支行成功堵截一起老年人诈骗事件，帮助客户守好“钱袋子”。

据了解，当天上午，工行珠海口岸支行营业网点刚开门，一位神色匆忙的老人进来，表示要取出未到期的10万元定期存款给儿子购房。办理完取款业务后，老人拿出手机向帮其办理业务的工作人员询问某线上贷款如何申请，“儿子想买房子，但是我这10万给了他，还是差10万，着急用钱，我看到手机上有这家公司的广告，承诺三天放款，贷款利率比银行还低，你们能不能帮我看看怎么操作？”

工作人员在帮老人查看的时候，发现他已添加一位号称专项客户经理人员的微信，且已在线上签订贷款合同，但因老人没有进行人脸识别，所以贷款还未发放。

看到这里，工作人员已凭借经验识别出老人遇到了贷款诈骗。在工作人员耐心解释与劝导下，老人终于意识到受骗，对工作人员表示衷心感谢。

随后，客服经理也对老人进行防范电信诈骗知识宣讲，并结合实际案例，进一步加深老人对电信诈骗的认识。

据了解，在日常工作中，珠海工行工作人员时刻保持警惕，提醒客户谨防诈骗，做到不贪婪、不轻信、多防范。同时，珠海工行对重点客户群体加大宣传力度，积极走进社区、厂区、学校，针对性开展金融知识宣教，帮助群众提高风险识别能力，谨防电信诈骗，保护资金安全。

凤凰网广东新闻中心