新华保险深圳分公司“重疾慰问先赔”当日速赔75万元 助客户重拾生活信心

2016年，大学毕业后独自来深圳工作的Q女士在新华保险深圳分公司投保了《多倍保障重大疾病保险》，保额50万元，年交保费1万余元。2020年8月初，Q女士前往香港大学深圳医院进行常规体检时发现甲状腺异常，在医生建议下，Q女士马上做了甲状腺病理穿刺检查，并不幸确诊甲状腺癌。

得知情况后，Q女士面对高昂的癌症治疗费用手足无措，对于未来感到无比焦虑和悲伤，甚至没有勇气向家人告知这个噩耗。慌乱之时，Q女士回想起自己4年前购买的新华保险保单，随即联系了保单服务人员朱经理。朱经理得知Q女士的情况后，马上拨打了新华保险95567客服热线报案，并第一时间与深圳分公司理赔人员一同前往医院慰问客户Q女士，收取其病理报告并协助办理理赔。在新华保险“重疾慰问先赔”的服务政策下，深圳分公司收到Q女士理赔材料后于当日结案，并成功支付了Q女士75万元保险金（包括重大疾病保险金50万元，前10年关爱保险金25万元），同时豁免后续20余万续期保费，合同继续有效。这不仅解决了客户的资金紧缺的燃眉之急，也为她的后续治疗提供了足够的信心。

据凤凰网广东深圳财经了解，这是新华保险推出“重疾慰问先赔”以来，在深圳的最高赔付案例。新华保险“重疾慰问先赔”服务是指对于符合特定条件的重疾赔案，客户在住院期间确诊罹患重大疾病（当前仅限恶性肿瘤）后的三日内报案，新华保险将安排理赔查勘人员主动上门慰问，快速核实事故、协助理赔申请，并优先予以理赔。从本次案例来看，客户在困难时候尤其需要这样周全贴心的保险服务。

新华保险针对符合条件的客户推出“一对一慰问协办”、“一路绿灯优先办理”、“一日出具理赔结论”的“三个一”服务，成功打造了高效的客户理赔服务通道，展现了新华保险在行业内理赔服务的竞争优势。新华保险始终秉持“快理赔、优服务”的公司品牌内涵，为重疾客户提供快捷、主动的理赔服务，打造公司理赔服务口碑。