广州越秀政企合作 战疫保供两不误

广东省近800家门店里，每天平均都有近5万人次在门店内“保供应”……2020年的春节一场突如其来的疫情降临，让这座城市里的所有人都措手不及。疫情发生以来，越秀区商务局主动对接江南蔬菜批发市场等重点保障生鲜蔬菜的供应，帮助各大超市尽快补货。华润万家很多员工春节以来没有休息过一天，配合政府保供应的同时，还积极推出“无接触”线上消费。

畅通供货渠道及时补货

2020年春节，新冠肺炎疫情突如其来。1月26日，广州市民大量购买生活物资，部分超市的生鲜商品段时间被一扫而空。

肉菜管够。越秀区政府和华润万家密切关注疫情发展态势，越秀区商务局主动对接江南蔬菜批发市场重点保障生鲜蔬菜的供应，并不涨价，保障越秀区群众的日常生活需求。同时，市、区商务部门还开具了《群众生活必需企业证明》，确保华润万家物资的采购渠道和物流畅通。

按照往年春节习惯，超市比往常量少。纪念突发疫情，很多人留在广州不出门，很多家庭在家做饭。“我们帮助超市与江南果批市场对接，供应充足。菜价供应稳定。”越秀区商务局相关负责人介绍，仅华润万家超市年，初一到初六的销售额就比往年增长30%。

如何在保障供应的同时做好疫情防控？华润万家办公室主任刘俊燕介绍，店入口处对每位进场的顾客进行体温检测，体温超过37.3度的人员谢绝入店，同时要求进场人员佩戴口罩，对未佩戴口罩人员禁止入店。场所进出口处和洗手间配备足够的洗手液，洗手间保证水龙头等供水设施正常工作。针对购物车篮、电梯、洗手间、全卖场、游乐设施、设备设施等每天进行4次消毒处理。

记者了解到，除了做好防疫教育、配发口罩等防控工作，华润万家还给员工发放防疫慰问物品等，并对奋战在一线“抗疫保民生”的门店员工，按每人实际上班天数计发工作餐补贴，通过工资发放。对公共交通因抗疫而影响的城市，奋战在一线“抗疫保民生”的门店同事们，可按实际报销交通费。

线上线下开足马力

随着疫情扩散，为避免人群聚集，越秀区相关部门的要求倡导消费者选择线上购物“无接触配送”。为保障市民对生活必须品的购买需求，华润万家积极响应，减少面对面接触可能带来的传染风险，并积极满足顾客线上消费需求。

据统计，消费者在线上购买频次和品种数量均明显增加，线上销售及订单量同比增长3-5倍。

“2013年加入华润万家，这个春节是她过得最忙碌的一个假期，”华润万家五羊新城店前台部经理许洁冰，除了要完成前台收银工作，还需要跟进线上业务。市民响应国家号召减少出门，“宅家”肉菜需求大增，线上订单爆增。店里平时日均两百多订单，春节期间最高峰时有九百多单。春节期间营业时间调整，为保障顾客需求，门店决定由原来的08：00上班时间提前至07:30到岗，经常忙得来不及吃饭、喝水、上厕所，晚上线上订单停止了。这时候才有时间处理前台售后服务的工作，经常忙到晚上23点半才下班。赶紧回家睡一会，一睁眼又是新的一天工作。“这一切，都是为了坚守零售人的那一份职责。”她感叹。

作为越秀区引进的重点企业，华润万家于2001年正式进驻广州，第一家门店位于广州市越秀区寺右新马路106号。目前华润万家门店已遍布广州、佛山、清远等区域，总门店数量203家，其中拥有大型超市门店34家，社区超市门店165家。

从几家门店发展到两百多家门店，多年来，华润万家获得了越秀区各级政府部门的大力支持，离不开越秀良好的营商环境。越秀区政府从总部政策，人才落户、员工子女入学、疫情期间员工应急物资保障等多方面帮助企业，全力支持企业的快速发展，解决企业困难。