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皇庭广场“疫”站到底 开启“云购”模式


来源:凤凰网广东综合

2020年春节,突如其来的新型冠状病毒疫情让热度高涨的零售商业春节档被迫按下了“暂停键”。这给期待通过春节营销实现业绩增长的购物中心造成了不小的影响。在有效协同、助力企业同渡难

2020年春节,突如其来的新型冠状病毒疫情让热度高涨的零售商业春节档被迫按下了“暂停键”。这给期待通过春节营销实现业绩增长的购物中心造成了不小的影响。在有效协同、助力企业同渡难关面前,皇庭广场勇担重责,迅速从环境安全、运营管理、商户扶持等方面应对突来的疫情,传递皇庭广场的社会责任和担当。

面对疫情,皇庭广场一直在行动

自确认新型冠状病毒肺炎人传人的情况后,深圳福田中心区的购物中心皇庭广场当天便迅速启动应急管理措施,成立专项疫情应急管理工作小组,针对防治工作进行全面部署。

1、全面启动专业管控与消杀防疫工作

突发疫情之后,一切消毒工作标准化、可视化、显性化!每天每2小时1次对商场公共空间进行消毒,在岗期间的工作人员佩戴口罩,洗手间、服务台、公区等地方提供消毒的洗手液等服务。

2、全场实行封闭式管理

为有效管控进出人群的安全,当即做出封闭管理的反应!仅留场内几个主要入口,分别进行人员出、入的测温和二维码检查等专岗排查,全面严防死守,防患于未然。

3、严格要求商户内部防疫

同心抗“疫”期间联合商户一起做,加强一线营业员防控指导培训,确保商户营业员都佩戴口罩,每日健康检查。针对餐饮品牌更加严格管理,要求门店每日全面消毒,定点外卖取餐口,倡导无接触消费,共同守护消费者的安全。

4、严格执行限制型开放堂食原则

2月24日,福田区疫情戒备已降为三级,为响应政府号召,皇庭广场超40家餐饮按政府规范标准已恢复堂食。商户严格按要求为顾客测温、设置餐桌分隔、每桌消毒后间隔10分钟再做接待,同时每小时会安排人员进行巡检。

共克时艰,皇庭广场在危机中寻找转机

皇庭广场一直以来注重与商户共同成长、同路前行。随着疫情不断发展,商户经营均受到不同程度影响,为此,皇庭广场在给予商户经营扶持的同时,携手商户在危机中寻找转机,竭力满足顾客日常消费所需。

1、开发线上商城,助力品牌开拓销售渠道

都说这场疫情是个“照妖镜”,对未事先布局线上体验销售的零售品牌来说,面对这次线下渠道被阻断后便全面哑火。为应对这种情况,皇庭广场迅速反应加码线上,从推出“码上购物”到“皇庭云商城”,不断满足顾客各种各样的购物需求。联合100+零售品牌店铺发出线上邀请,足不出户,尽享云购物的快乐,以“大牌品质”、“渠道最低价”、“全国包邮”、“满额送口罩”等特色为实体商业回流,详情请关注深圳皇庭广场微信公众号!

皇庭广场小程序

2、多元化线上营销方式,线下直播同步带货

期间皇庭广场联动品牌商户分业态建设线上购物群,业态涉及果蔬、百货、珠宝、服饰、母婴、运动等,线上下单,配送到家,助力场内零售品牌共度寒冬;线下邀请知名直播营销专家开通直播间平台,为商户培训线上销售知识,逐步打通永久性线上皇庭云商城经营平台。后续将陆续搭建更多商品与顾客互通互动互利的渠道,以用户思维来服务,方便于顾客,实现高效便捷转化。

3、携手餐饮品牌推出CBD周边企业订餐服务。

为加强餐饮商户管理,保障顾客与员工的安全健康,并解决CBD周边写字楼白领核心客群返工后避免集中用餐情况,深圳皇庭广场联合场内60+餐饮品牌商户通过“专线订餐+制作+配送+监管”模式,为企业制定团餐,严管制餐工序,无接触式配送解决周边企业/员工安心就餐问题,进而帮扶餐饮企业降低损失,赢得消费口碑。  

除以上创新举措外,深圳皇庭广场还积极整合场内广告位资源,免费为商户进行品牌曝光;联合大众点评等平台加强口碑维护及提升;主导促进商户经营模式调整,鼓励线上销售,针对餐饮、零售类商户进行全渠道推广,有效触达核心客群,拓展周边客群;通过朋友圈等新媒体平台进行广告投放,拓宽辐射范围,强化品牌曝光,提前激发疫情后消费者购物欲望,激活商户经营状况。

春天必至,皇庭广场在挑战中积蓄能量

没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会到来。山河无恙,人间皆安,是我们所有人对于疫情防控战役的信念。皇庭广场经此一疫,积蓄能量,携手并进,步履不停!

待到战胜疫情之时,皇庭广场将继续做好相关防控工作,把应对疫情时的清洁消毒工作的严谨作风坚持下去;在做好经营推广保障外,还将持续聚焦于品牌发声及品质提升两方面;延续“提供优质、高性价比消费及体验,让利给消费者”的一贯原则,携手合作商户,为消费者提供安全、优质、高性价比的商品和体验服务!

[责任编辑:杨龙]

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