凤对话|蓝凌软件杨健伟：分两方面应对疫情 致力成为协同办公赛道的领军者

编者按：

2020年伊始，全国人民众志成城、共克时艰，打响了一场没有硝烟的新型冠状病毒防疫战。在积极做好疫情防控工作的前提下，广东省及广州、深圳、佛山、珠海、惠州等地方政府陆续发布金融支持、减免税费、减轻租金、缓缴社会保险、降低用工成本等系列政策，解决疫情影响下经济恢复的突出问题。

如何认真研判疫情对经济社会发展的影响，全力帮助和实现各类生产企业有序复工复产，推动经济平稳健康发展，成为新的考题。凤凰网广东推出《识危见机——疫情下经济策》系列访谈，对话专家学者、政府官员、湾区商会协会及企业家，解读和宣传扶持政策；谈疫情对经济带来的影响；企业复工复产采取的有效措施；企业和行业将会迎来哪些变化和机遇。识危见机、凝心聚力，探索疫情后经济复苏过程中有哪些可供借鉴和推广的经验。

在疫情影响之下，国内很多企业面临“难营业”的尴尬局面，线上办公、跨区域协作、线下业务数字化等名词引起了他们的注意。这些高效便捷的数字化办公手段，随着信息技术不断发展，曾帮企业解决了多个运营难题。在此次疫情之中也发挥着重要作用。

深圳市蓝凌软件股份有限公司（以下简称“蓝凌软件”）是行业第一批大平台OA（办公自动化）服务商和知识管理解决方案提供商。据凤凰网广东了解，蓝凌曾为中国500强中超过50%的企业提供产品和服务，在行业有显著的影响力。

本期凤对话，凤凰网广东访谈了蓝凌软件董事长杨健伟，看看面对疫情，他们是如何应对的。

凤凰网广东：此次疫情对您所在的行业将带来哪些影响？

杨健伟：疫情之下，受防疫防控需要，避免人口大规模流动和聚集，工人返城、工厂复工延迟，企业停工减产，制造业、房地产、基建投资短期内都可能停滞。企业为了将损失降到最低，开始尝试“云办公”。通过跨企业、跨区域沟通和协作，恢复停滞的业务。这在一定程度上给了蓝凌去服务这些企业的机会，让企业工作更加高效、更有价值。

不少业内人士有一个预判，即2003年非典之后，中国消费互联网崛起；2020新冠疫情之下，中国企业互联网将加快成熟。

伴随着生产、生活等业态朝着智能化、线上化演进，“数字化工作”这种新的业态，将被越来越多的中国企业认知、接纳、实践，整个行业生态将长期向好。

凤凰网广东：疫情对蓝凌造成哪些方面的冲击？

杨健伟：经过19年的发展，蓝凌已经成长为一家近2000人的公司，员工来自全国众多省市，大部分都会在春节选择回家过年，此次疫情已经影响到大批蓝凌人的回程安排，复工日被迫延迟，公司取消了计划中的开工日活动。

由此也带来一系列变动，原本开工后就会大力推进的销售客户拜访、服务现场运维、高校巡回招聘会、渠道招募、新战区开业、数字化办公体验会等市场活动都要重新调整，目前我们还没有计算疫情对公司营收的影响。

蓝凌跟所有公司一样，通过产品与服务等多种途径，向企业用户与社会公众传递企业品牌的意义。在疫情突发这种高度不确定性的环境下，公司原有的计划与步骤都会被打乱，如何及时调整，甚至主动响应新需求，对蓝凌人的应变与协作能力都是一个考验。

公司当务之急就是更好地团结员工，与阿里钉钉等伙伴一起高效协作，快速调配资源，做出响应，帮广大的企业和蓝凌客户一起打赢这场“战疫”。

凤凰网广东：您的企业采取了哪些方面的措施应对此次疫情？对客户蓝凌提供了哪些帮助？

杨健伟：蓝凌对些次疫情的应对分两个方面，一个是对内的员工与工作安排，一个是对外的客户服务及产品支持。

对内，我们给每个员工推送详细的复工安排，利用防疫上报系统，推动全员每日健康打卡、上报行程、返程、在家办公等信息。另外还为在家办公的员工提供多种形式的在线学习与培训，包标前端、后台部门广泛参与的标准产品在线答题、测试、PK，让大家在游戏互动中进一步掌握产品知识，提升业务能力。

对外我们则提供了一系列的产品和技术支持。蓝凌的使命是让组织更智慧，越是在这种严酷的环境之下，越要求我们发挥自身的价值，帮助客户将疫情带来的损失减少。

为了帮助更多企业实现在线办公，进一步防范病毒传播，蓝凌软件联合阿里钉钉特别推出“抗击肺炎——蓝凌2月惠”活动。湖北省企业、政府部门、医疗机构、公益组织、社会团体、个人志愿者等机构，都可免费使用蓝凌智能OA到6月份。

为守护员工健康，帮助全国各类组织抗击疫情，实现在线办公，蓝凌联合阿里钉钉推出抗疫管理系统。这套系统具有健康打卡、疫情动态、返工统计、在家办公申请等功能。从人员、物资、场所、疫情动态等全方位在线支撑，助企业、学校、政府、医疗等不同行业的组织，照常运营，高效抗疫。

为提高员工工作能力，蓝凌免费推出在线学习专项解决方案，涵盖培训直播、答题竞赛、闯关学习等内容。希望在延期复工期间，帮助企业“练好内功”，夯实人才，为疫情过后生产经营的高速反弹打下良好基础。

凤凰网广东：辩证地来看，您觉得疫情将会给哪些企业、带来哪些机会？

杨健伟：此次疫情对于实体业、服务业的冲击最大，中小企业因为抗风险能力不足，也会受到较大影响。与此同时，有报告表明医药医疗、在线游戏、在线教育、远程办公等行业会获得一些机会。疫情过后，暂停的基础设施建设领域将会加大力度，交运、教育、医疗等将成为投资热点。 

自2月10日“开工”以来，线上办公人数接近2亿，且在2月3日，钉钉就迎来了流量高峰，其利用弹性计算资源编排服务（ROS）在短短2小时内新增部署了超过1万台云服务器，创下了阿里云上快速扩容的新纪录。不止是线上办公，线上教育、线上医疗、远程协作、工业物联网在此次疫情的影响下也有了很大程度的发展。

用户暴增的需求也证明了未来“在线办公”这一领域将会有大量的机会。此次疫情算是一个行业刺激点，刺激着传统企业向数字化方向转型，也只有真正拥抱数字化，才能在艰苦的环境中多争取一些机会。

凤凰网广东：此次疫情，您最想对客户及企业员工说什么？

杨健伟：最想对客户说的是：不管前方面临着多么大的困难，蓝凌愿与您同在，相信通过在线办公、在线学习、电子合同等应用，我们能将疫情给企业带来的不利影响，尽可能降低。在摘下口罩、见面洽谈之前，让我们一起在家充电学习，夯实人才，为迎接疫情之后的新发展，做好充足的准备。

对蓝凌的员工我想说，疫情之中，一定要守护好自己与家人的健康，蓝凌是知识型的组织，专业型的人才是企业发展最宝贵的资源。在线上办公这段时间，我们要保持与客户的在线联系，让蓝凌的产品与服务永远不掉线，让蓝凌赋能企业数字化转型的价值在非常时期更加光彩夺目。

凤凰网广东：您认为，此次疫情过后您的企业将会迎来哪些变化？

杨健伟：到目前为止，蓝凌应对疫情的一系列措施都是及时、高效的，尤其是产品研发、客户服务、品牌市场、行政等部门在高效协作中体现的态度与能力，让我们自觉担当起“数字化工作专业服务商”的名号。

蓝凌对员工健康的关怀，公益行动体现的社会责任感，对客户服务的投入等等，都收获了较好的口碑，这些都将在疫情过去沉淀为新的“财富”，让我们有经验、有能力去面对未来更多的不确定性。

而蓝凌全员在家办公的实践、在线培训、在线客户拜访、电子合同、多方视频项目会议，都将进一步推动蓝凌向互联网、数字化的企业转型，让我们在未来为中国企业创造更大的价值，成为中国协同办公或智能OA赛道中的领军者。

【出品】凤凰网广东新闻中心

【撰文】孙春雨

【校对】胡晓

【审核】孙鸣涧