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广州越秀区司法局梅花村司法所赖英艳:坚守基层 永不言弃


来源:凤凰网广东综合

为深入推进“不忘初心,牢记使命”主题教育,充分发挥先进典型的示范引领作用,讲好广州政法故事,广州市委政法委将于2019年8月16日召开全市政法系统“不忘初心,牢记使

为深入推进“不忘初心,牢记使命”主题教育,充分发挥先进典型的示范引领作用,讲好广州政法故事,广州市委政法委将于2019年8月16日召开全市政法系统“不忘初心,牢记使命”主题教育先进事迹报告会。

政法系统先进事迹报告团成员共有9名。作为广州政法的杰出代表,他们不忘初心,牢记使命,坚定理想信念,坚守法治信仰,以过硬的专业能力,深厚的为民情怀,优良的工作作风,恪尽职守,敬业奉献,充分展现当代政法干警忠诚干净担当的光辉形象和时代风采。、

赖英艳,女,中共党员,广州市越秀区司法局梅花村司法所所长。自参加工作以来,该同志扎根基层司法所27年,通过走访收集、总结提炼人民调解员的工作经验、方式方法及工作技巧,形成了“说百姓话、聊家务事、换位思考、取信于民”的家事纠纷调解工作模式。她时刻密切联系群众、维护群众权益,坚持一线贴近群众、联系群众、做群众工作的实践,在长期的基层司法工作实践中,逐步成长为一名在基层街道、社区颇有盛名的人民调解专家,并以强烈的责任感和使命感投身到化解社会矛盾、维护社会稳定工作中,赢得了广大居民群众的一致好评和广泛赞誉。特别是近3年,该同志成功调解化解各类社会矛盾纠纷900余宗(涉及2000多当事人)。获“全国模范司法所长”称号。

让我们一起

来听听她的故事

坚守基层永不言弃

我叫赖英艳,是越秀区司法局梅花村司法所的一名调解员。司法所肩负着人民调解、社区矫正、法治宣传等职能,为百姓办好“小事情”、解决“小问题”、调处“小矛盾”、化解“小纠纷”,解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。广州一共有172个司法所,而我,只是近千名司法所工作人员中的一名。我工作27年,就在司法所坚守27年。因为我姓赖,同事们都开玩笑说,我将青春、工作、生活都“赖”在了司法所,“赖”在了基层。

很多人问我,你读的是涉外法律,为什么要沉迷于调解婆婆妈妈、鸡毛蒜皮的小事?我想:原因很简单,就是我喜欢。在我心里,这些小事,都关乎每个群众的喜怒哀乐,关乎每个家庭的悲欢离合。作为土生土长的广州人,能用学到的知识帮助我的父老乡亲,让他们满意,给了我无比幸福的成就感。

第一次让我体验到这种职业成就感的,是我刚刚参加工作时接待的一对准备离婚的夫妻。那时我才21岁,还没谈恋爱。他们穿着得体,谈吐斯文,看上去很般配。当时我就想,这段时间,每一对来办离婚协议的夫妻,理由都是千篇一律的“性格不合”。这一对如果也是因为一句简单的“性格不合”就离了婚,实在是太可惜了。于是我尝试着跟他们聊,从恋爱时的风花雪月讲到婚姻里的柴米油盐,从他们之间多年的感情讲到孩子的养育,从财产分割讲到婚姻法的相关规定。他们静静地听我讲完,说:“那,我们再考虑一下。”后来他们再也没来过,再后来我还看到他们牵着手在散步。

这件事给我留下了深刻印象,也坚定了我调解为民的初心——调解纠纷就要用善良的心去化解矛盾,化解心结,让群众满意,实现社会的和谐平安。这提醒我,调解对我们而言是工作,对当事人来说,是家庭、财产、健康,甚至是幸福的人生。从此,我爱上了调解工作,一干就是27年。27年来,我和我的同事们调解各类社会矛盾纠纷达21000余宗,无论是寒冬还是酷暑,无论是白天还是深夜,无论是命案发生现场,还是大打出手的邻里纠纷,只要一个电话,我就会立刻飞奔到现场;27年来,我见证了无数对夫妻破镜重圆,见证了无数个家庭重归和睦,见证了无数次邻里化干戈为玉帛……我也从一个生涩文静的姑娘成长为成熟冷静的调解员。

2007年1月,我刚轮岗来到梅花村司法所。一天晚上,我接到电话,说一群人正在冲击一家超市的大门。我马上赶到现场。原来,这家超市的老板因为经营不善潜逃,一百多家供货商担心血本无归,准备冲进超市哄抢货物。当时现场一片混乱,周围的街坊惊恐万分。必须马上稳控现场,否则后果不堪设想。于是,我拨开人群,冲上了超市门前的台阶,站在一百多名供货商面前,大声吼道:“停!大家冷静一下!”现场霎时间安静下来。我马上进行现场调解,请他们派出代表跟我们一起商讨解决方案。同时,我联系派出所给超市老板打电话,跟他讲合同法,解释供货合同和债权债务关系,分析他应该承担的法律责任,帮他权衡利弊……终于,超市老板同意坐下来与供货商协商,赔付了货款,这场纠纷划上了圆满的句号。事后,供货商们特意前来感谢我,超市老板在承认错误的同时,也感激我们帮他避免了更大的法律责任。

2018年7月,越秀区司法局以我的名字设立“英艳家事纠纷调解工作室” ,这是全国首个以司法所所长命名的调解室。在工作室挂牌的那一刻,我暗下决心:工作室的第一要务,就是让我的街坊群众满意。

一天,80多岁的蔡阿婆来到了工作室求助。她有两个儿子、一个女儿,都已成家立业,但为了争夺父母房产,全部搬进了蔡阿婆的家,每天争吵不休,甚至还大打出手,蔡阿婆常常以泪洗面。听了蔡阿婆的哭诉,我们经过认真分析,决定分头找她的儿女谈话。我跟他们讲解继承法,讲解民法总则,让他们充分了解法律关于房产继承的规定之后,动之以情,晓之以理,逐个突破……经过无数次的电话交谈、上门访谈、短信沟通,两个月后,蔡阿婆的三个子女终于在春节前就房产和财产分配达成了协议。一家人终于吃上了一顿安静、和睦的年夜饭。

春节后的一天,蔡阿婆专程到工作室来找我,她的笑容特别灿烂,她从包里拿出一顶毛线帽塞到我的手里,说:“别嫌弃,这是我特意为你织的,天气冷时你出去一定要带上!”那一刻,一股暖流涌遍我的全身。这真是一个比任何奖牌都珍贵的奖励啊!

我经常想,什么叫人民满意?人民满意应该是蔡阿婆戴着老花镜一针一针为我织就的那顶毛线帽吧?应该就是巷口纳凉的张大爷看着我行色匆匆问的那句“你又去哪一家调解”吧?应该就是刚刚添了孙子的李阿婆送来的那碗猪脚姜吧?……所有的这些,里边都写着两个字:满意。

为了这两个字,我愿意奉献我生命中最美好的年华,无怨无悔;为了这两个字,我愿意“赖”在基层,不忘初心、牢记使命,继续奉献,永不言弃。

来源:广州政法

撰文:凤凰网广东法治 童身贵

[责任编辑:孙鸣涧]

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