汤军：5G时代消费物联网数字化变革，企业家需重构思维

2月21日下午，由百思特管理咨询集团主办、西瓜互动传媒承办，凤凰网广东特别支持的“又是一个春天•2019年大湾区首届企业领袖峰会”在深圳顺利召开。本次峰会以变革为主题，结合了时下最热的5G、新零售、消费升级、绿色建筑、企业管理变革等话题，为粤港澳大湾区的发展提供了更多动力。

参加本次峰会的嘉宾有：深圳市原副市长、哈尔滨工业大学深圳经管学院教授唐杰；华营管理培训董事长、华为前高级副总裁胡彦平；深圳市建筑科学院股份有限公司董事长叶青；新零售应用创新产业社区董事长、深圳市物联网智能技术应用协会联合执行会长汤军；稳健医疗董事长、全棉时代总经理李健全；利亚德副董事长、励丰文化创始人朱晓励；舒华董事长张维健；古德菲力投资管理有限公司董事长张春山；品胜集团董事长兼CEO赵国成；腾讯战略发展部核心成员，润策咨询董事长刘官华；百思特管理咨询集团董事长、百思特商学院院长张正华；凤凰网广东总编辑宋革、凤凰网广东深圳科技主编许浒传等。

以下是新零售应用创新产业特区董事长、深圳市物联网智能技术应用协会联合执行会长、原深圳市远望谷信息技术股份有限公司董事总裁、原华为终端高管汤军演讲的内容概要：

当今的时代，经济发展与科技进步总是相互促进的，在世界各国经济增长中，科技进步发挥着越来越关键的作用。而今我们即将迎来5G时代，实现万物互联，各个领域的生产和发展都将发生变化，在此环境下，零售企业如何重构经营思维？ 

汤军讲到：“5G让我们从移动互联网到移动物联网，5G 是催化剂，催生万亿级市场，包括人工智能、自动驾驶、 物联网、AR/VR规模发展等， 甚至催生更多伟大企业的诞生。2018年中国社会消费品零售规模放缓至9%，实体与线上零售市场规模增速均放缓，电商和传统零售增速都在放缓，企业转型升级是必由之路。”他强调：“未来新零售行业的发展思路，将会是从经营企业到经营生态连接；从经营商品到经营用户情感；从经营流量到经营场景；从经营资产到经营数据。”

以下是汤军现场演讲实录（部分内容删减）

第一，5G和物联网之间有什么关系？5G和物联网为我们带来了什么样的生活方式、生产方式的改变？

大家已经看到了中国的5G，今年可以开始商用，大规模商用是2020年，中国在通讯领域已经走在了世界前列。5G到底有什么特性？首先是快，其次是低延时，最后是万物互联。

有这么多的特性，未来所有相关科技领域的东西都已经成型，这就是5G和物联网之间的关系。那5G给我们的生活带来了哪些影响呢？

5G、物联网和在座的各位，在生活方面息息相关。从技术角度来看，5G主要是用在三个场景，第一个是超宽带，3D或者是超高清晰的视频。第二个是在高可靠、低时延场景。高可靠，就是几毫秒的时间要刹住一辆车，这是自动驾驶用得非常多。第三个是海量连接。各位的桌上都有水，有纸，有杯，真正的物联网时代是所有的物都相连，物与人，人与人，物与物之间无缝连接，这就是5G和物联网的关系。

那究竟什么是物联网？ 我是研究《易经》的，中国古人在2800年前就已经提出了物联网的概念，现代物联网概念是麻省理工大学99年提出来的，中间相差了将近2千年的时间。我们讲的物联网就是天人合一，一生二，二生三，所谓的物以太极，天道，人道，地道等都是物联网的概念。而现在的物联网研究的是感知世界，万物协同，宇宙协同，这就是物联网。

从技术角度来讲，物联网是一张比互联网更大的网，它承载的是物体，把虚拟空间和实际的物体结合起来。用传统的物联网来解析可分成三层：底部感知层，所有的物体要相互认识，人也要有身份证，物体也要有身份证，所有的都需要有一个ID，这就是它要相互感知。感知的技术现在非常多，有条码，有IFID，有机器视觉以及传感，还有很多其他的传感应用。

中间传输层，就是现在目前存在的5G。最上面是应用层，我们要把从感知到传输到应用串起来，这是一张很大的网，这个网又是很垂直细分的。正是因为这么细分，所以物联网具有很大的碎片化，怎么串起来呢？靠的就是是连接，靠5G万物互联的技术。

第二、物联网太宽泛，今天谈一谈垂直领域的，在零售行业的一些变革

相信刚才这一点点普及，让大家对5G有了更深的认识，但物联网太泛了，中国GDP中间占比最大的是零售流通行业，占了42%，最近5年一直保持40%的占比。所以让我们聚焦5G是怎么影响这个行业的。

讲零售行业之前，都讲起源，我们想追求什么，我们想到哪里去？零售的起源，每一个过程都是技术推动的。把商业分成1.0、2.0、3.0和4.0，4.0时代不管是叫老零售还是新零售，反正是智能零售的时代。每一次技术革命，每一次工业革命带来了新的促进。我们展望一下未来的零售是什么形态，未来是场景零售，因为我们有许多的碎片化的场景。

中国整个GDP占比最大的是零售流通行业，但是去年增长速度没有达到预期，原来计划是要超过10%的增长，实际上不到10%，这几年看来，整个社消零的增长速度都在放缓，经济确实走到了下行的阶段。线上线下的零售仍然有很大的差距，原来以为线上的电商主导一切，现在看来占比不到20%，未来5G时代不再存在线上线下，我们叫做全渠道融合。在座的很多企业都要流通，你的商品，你的产品都要流通才能有价值，而这些都成为我们流通零售行业。这个过程中都遇到转型的危与机，今天看怎么抓住这些机会，又带来什么样的影响。

在数据的背后，为什么会出现这些年来一直的下行？让我们来回顾，其中有一条是消费，不管是升级还是降级，消费场景已经发生了变化。群体发生了变化，结构发生了变化，90、80后成为了消费主力，另外一个新的群体，就是研发群体出现。人口红利基本上消失，招工招不到，租金上涨，物流成本上涨，所有企业运营成本都在上涨。另一方面经营模式也遇到了挑战，传统决策靠经验，还有很多客户纬度的思考，还有跨界的思考。

对零售业来讲，5G最大的优点是速度、流量、智能化。从制造到物流到供应链，到门店，到决策，整个过程是从数字化到智能化的过程。

让我们看几个场景： 第一个企业运营的过程中，从生产到门店，所有的商品要数字化，人已经是数字化了，商品与服务也得数字化，这是第一个方面的变化。

第二个是从碎片化走向聚合。物联网的特性除了具有社会属性之外，还有很多本身的科技属性，就是它没法把很多的东西穿起来。比如现在很多标准，智能家具的标准到现在都没有统一，通信标准在5G时代才实现了统一，有FDD，TDD两套体系，到5G时代就全融合，不再有FIDD。正是因为5G具有海量的连接，高密度的连接，可以把很多碎片化的场景穿连起来。

数据资产是企业经营的所有数据，包括产品的数据，用户的数据，整个供应链体系的数据，这么多的数据相互连接起来，以后可能是智能机器人来帮我们决策。为什么纽约分析师会被智能机器人替代？分析师可以不用了，未来直接用机器做，已经实现高度的连接。有这么多的数据，还有云平台，这些上连下接的过程也要速度，最后实现所见即所得，就是低时延。

在消费者层面还有很多的变化。现在已经看到了一些端倪，去年马云老师提出来的新零售概念引发了很多的智能消费，类似于亚马逊的无人超市，智能超市，5G时代会有更多的智能化服务，从无人驾驶到VR、AR的虚拟购物。现在AR企业和VR企业已经好几年了，都没有真正大规模的发展，通道、速度各方面都不够。届时就可以实现真正的虚拟购物。还有大量实体的智慧门店的出现，以及在掌上购物，随时随地购物，所见即所得的购物越来越多。

第三、5G和物联网给我们零售流通行业带来了什么样的思维的变革？

那么5G时代究竟怎么帮助企业转变思维呢？下面为大家分享几点：

首先，不再经营产品，我们经营的是和客户的情感。因为商品已经足够丰富，足够发达，随时可见，不再存在信息不对称，因为万物互联，都去了中心化。这个时候要经营的是客户的情感，而在这个过程中，发现中国面对一个很大的人口结构的大调整，就是现在和日本的情况。中国将近14亿人口，人口结构出现严重的纺锤状，两头大，老年人多年轻人也多，出生率将下降，人口增长速度也会下降。这两端要怎么经营年轻人的消费？老年人的消费？这个情感的获取是企业家要重点考虑的。

其次，从经营流量到经营场景。以往要抢占流量，流量为王，但5G那个时候已经不再存在了。因为点到点的距离是最短的，已经绝对的相互串联，去中心化之后，信息足够透明，这个时候没有必要再争取流量，而更多的是要经营场景。什么是场景？就是要让消费者成为自己的角色，成为主角。要考虑的是如果我在办公室休息，在家里休息，我的办公大厅或者是办公室、家庭，所有的场景要怎么捕捉需求、挖掘需求，经营每一个场景，不再是要搞渠道，不再是烧流量，那些都没有任何意义了。

第三，从经营资产到经营数据。因为在5G时代，万物互联之后，每天积累了大量的数据，数据已经演变成了资产，这个前提是要有可信的数据，而不是伪数据。把这些客户的数据、物流供应链的数据怎么经营好，这才是最大的资产。

最后，从经营企业到经营生态连接。不再是经营自家的一亩三分地，而是要经营整个生态。这个时候零售行业的企业，数字化已经实现了大幅度的变革，从数字化到智能化。第二个是所有企业都是一个连接的点，还有渠道模式，已经是全渠道的融合，另外加上高度的跨界融合，这时需要很多企业，要从连接的角度来思考。