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深圳一市民 买辆东风本田艾力绅 烦恼就开始了


来源:凤凰网广东综合

2017年4月,张先生在东风本田汽车广汇鹏峰特约服务店,花34万余元买了一辆东风本田艾力绅。购车之后,先是导航无法正常使用,之后又出现车辆无法启动,车门不能打开的情况。最严重的是2017年8月份,他在加油站准备加油时,竟然发现车子正在漏油,吓得油站工作人员要求他立即驶离。基于以上种种问题,张先生表示提出退换车要求,但协商数月无果,最终仅更换了油箱,令其十分苦恼。

34万买新车故障频发添烦恼

读者张先生近日向记者反映,一辆新车给他带来的不是喜悦,而是无尽的烦恼。

2017年4月,张先生在东风本田汽车广汇鹏峰特约服务店,花34万余元买了一辆东风本田艾力绅。购车之后,先是导航无法正常使用,之后又出现车辆无法启动,车门不能打开的情况。最严重的是2017年8月份,他在加油站准备加油时,竟然发现车子正在漏油,吓得油站工作人员要求他立即驶离。基于以上种种问题,张先生表示提出退换车要求,但协商数月无果,最终仅更换了油箱,令其十分苦恼。

据张先生介绍,2017年4月1日,他在福田区八卦二路东风本田汽车广汇鹏峰特约服务店以全款34万余元,购买了一辆东风本田艾力绅汽车。第一天提车,就发现车载导航功能无法正常使用,即输入小区名字后,导航不到小区,只能去到附近道路。且每次使用导航,车辆收音效果就会变差,感觉很不舒服。随后,他多次返回经销商调试处理,一直未能改善。

2017年7月份,他开车时,发现车辆无法启动,连车门都无法正常打开。工作人员检修后告知他,故障原因为电路短路漏电所致,可以为其做免费更换电池处理。最严重的是,8月24日,他在加油站加油时,被发现车子正在漏油。工作人员当即喝令其赶紧驶离油站并要求他即时采取防燃防爆措施。张先生表示,事发太突然,自己也被吓到,之后赶紧将车开到4S店。约一周以后,该店职员表示车辆漏油为汽车油箱泄露所致,承认油箱存在问题,表示可以为其免费更换油箱。

张先生表示,自己年岁已高,鼻子和反映都不太灵敏,如果不是加油站员工及时发现,后果不堪设想。同时,新买车辆相继出现这么多问题,令他心有余悸,不敢继续使用这台车辆。另一方面,虽然车子已经过了退换期限,但因自己开车少,且购车后车子多次调试、检测、维修、保养,行驶里程仅2300多公里,希望经销商和厂家能够进行退换车处理。但对方均以退换车条件需满足“家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)”为由,表示无法予以退换车,只能为其更换油箱。在对方明确表示不能退换车的情况,车主提出的“漏油造成的油耗补偿”、“数月耗时费力协商的补偿”等诉求,也全都没有同意。

22日,记者联系八卦二路东风本田汽车广汇鹏峰特约服务店八卦岭4S店了解此事。该店前台主管袁先生表示,张先生购买的东风本田汽车,此前出现的导航及电路短路问题,工作人员均给予了售后处理,张先生对处理结果并无异议。争议的的主要问题,是车辆漏油问题。经检修,车辆漏油确实是油箱出现问题,具体原因不太清楚,如需详细了解,要做进一步检测。根据车辆三包政策,张先生的车子购买已经超过退换车期限,不能予以退换,只能为其更换油箱。对于油耗问题,该主管表示,油箱何时开始漏油,是否确实产生了油耗,这个很难界定,如果消费者可以提供油耗证明,可以帮助申请补偿。对于客户提出的耗时费力人工补偿问题,袁主管表示,故障发生后,工作人员已经立即进行检查并提出为其更换油箱,因客户不同意,才没能及时解决,并非工作人员延误导致车辆迟迟没有修复。

来源:读创客户端

[责任编辑:刘丹妮]

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